Wildberries
Aralık 2024 •
2
Пришла я 24 декабря забрать заказ. Первая попытка была в 11.04, было примерно около 8 человек передо мной. Думаю, не буду ждать,подъеду позже. Вторая попытка была в 13.05, и когда я открыла дверь пункта, то это было что-то. Люди стояли уже просто в дверях. На вопрос, почему так много людей,отвечали,что там одна девочка, которая ищет все по коробкам. Потому что та смена,что была с 23 на 24 декабря не удосужилась подговить все к новому рабочему дню все. Заказы приехали ночью и все оставили вот так в коробках. Поэтому очередь шла ну оооочень медленно. Позвонив директору, сказали,что попробуют найти ещё одного человека, результата не было. Позвонив ещё раз,он сказал,что он ничего не может сделать,что сотрудников нет,что когда получите заказ,то можете написать комментарий о ПВЗ. Прекрасное решение проблемы! Позвонив ему ещё раз сказали,что сейчас придет ещё один человек. Да, спустя часа два моего нахождения там пришла ещё одна девочка. И теперь они вдвоем искали заказы для одного человека. На предложение брать сразу несколько человек, чтоб очередь пошла быстрее,они отказались и продолжили вдвоем искать одну коробку. Вместе с этой второй девочкой пришли ещё две работницы склада,которые раскладывали эти коробки,которые не разложила предыдущая смена. Одна из очень хамоватая,блондинка которая. Грубила людям. На одного человека приходилось примерно по 30 минут,хотя женщина стояла час,пока нашли 4 или 5 ее заказов. Все прекрасно понимают,что в преддверии праздников много заказов,много людей,но не настолько же. Чтобы ставить одну девочку на выдачу и фасовку товаров. Это занимало очень много времени. Организации на пункте никакой. Одни не разбирают по полкам заказы,вторые ещё и хамят. По итогу мое пребывание на пвз на Звёздной 21/2 составило с 13.05 до 17.02. 4 часа просто чтобы забрать заказ. И там было у каждого человека, который был передо мной. За 4 часа было обслужено примерно 17 человек,это которых мы посчитали. Женщина передо мной пришла в 12.20 и в 17.01 она ещё не ушла. Я уже свое забрала,а ее заказ не могли найти. Уважаемое начальство этого пункта выдачи! Организуйте работу своего ПВЗ и научите сотрудников,как нужно общаться с клиентами. Если бы я так работала и разговаривала на своей работе, то, возможно, у меня бы уже не было работы. Понятно, что людей много и времени уходит много,но это не даёт им никакого права так разговаривать. Спасибо за внимание. Надеюсь, что примут какие-то меры.