Inoa
Haziran 2023 •
1
Салон произвёл очень неприятное впечатление. Записалась заранее на стрижку. Согласовали дату и врем на 15:00. В назначенный день за 2 часа мне звонит администратор Анжелика, и сообщает что мастер не сможет принять меня в оговоренное время тк "уехала по своим личным делам в Центр Москвы". И спросила могу ли я перенестись на 20:30 в этот же день. Было крайне неудобно, тк весь день уже был распланирован. Но согласилась, в связи с чем пришлось переносить все остальные встречи и запланированные дела. в 18:12 со мной связывается вновь Администратор Анжелика, и сообщает что у них все брони сорвались, и мастеру Неудобно ожидать меня до 20:30, и они меня ожидают Прямо Сейчас. Я объясняю что нахожусь в другом районе, и не могу телепортироваться к ним по их желанию, а так же не понимаю почему Записи они неоднократно срывают и диктуют условия приёма удобные мастеру, не думая о том что Клиент не сидит весь день у двери их салона, а так же занят своими делами в ожидании назначенного времени. К моему изумлению, администратор словно меня не слышит - она искренне не понимала почему я не могу взять и сорваться и приехать к ним, ведь это будет очень удобно для них. На что я ответила что я сегодня уже распланировала свои дела, и как Договаривались - так и планировала приехать в 20:30. Ранее - не получится. По итогу ИНТОНАЦИЯ и Недовольство которое начало исходить со стороны Администратора, меня уже настолько напрягло, что появилось ощущение что необходимую услугу я получу в плохом качестве исполнения если не приеду ко времени удобному Мастеру...... У меня ШОК, от этого "заведения". С таким подходом и Аргументами - не то что не приедешь... а вообще страшно ходить в это место. Шок... теперь понимаю почему у них клиентов никогда нет - всегда когда мимо проходила - видны в их больших окнах постоянно пустые кресла.... одиноко ожидающих клиентов с которыми по хамски постоянно общаются администраторы, которые ранее видимо на рынке работали в павильоне с колбасой либо рыбой.... тк настолько халатно и хамски общаться - просто Не соответствует внешнему облику заведения
Celt
Kasım 2022 •
1
Записывалась в понедельник с болью в брюшной полости с подозрением на грыжу на Узи и на консультацию к хирургу. По итогу записали меня на пятницу. В четверг набрала администратор, и сообщила что запись переносится не +1 неделю, тк у Врача ЛИЧНЫЕ ДЕЛА и Перезапись они советуют сделать лично - созвонившись с ним самостоятельно. Это как вообще понимать ? Отношение к клиентам как к собакам. Крайне не рекомендую.