Mnogo Mebeli
Şubat 2024 •
1
Абсолютное отсутствие клиентоцентричности у компании "Много мебели". 20.12.2023 оставила заявку на гарантию, так как диван проломился посередине спинки спустя 3 месяца после покупки (заказ OSMV3090049254-20230704 от 04.07.2023). 30.12.2023 приехал мастер для оценки дефекта. В начале января представитель компании предложил одновременно вывезти диван и заменить его на новый, сказали ждать, так как в наличии моей модели не было. 11.01.2024 позвонил представитель компании и сказал, что по регламенту у них не предусмотрена (сотрудник сам предложил мне ее в январе) единовременная замена и необходимо ждать 10 дней для вывоза, а затем 30 дней ожидать привоза товара на замену. Не забываем о существовании Закона о защите прав потребителей, который устанавливает максимальный срок в 30 дней для замены товара ненадлежащего качества, компанию это абсолютно не волнует и спустя почти два месяца говорит ждать еще минимум 40 дней. Оставила претензию, в 10 дневный срок на нее никто не ответил, пока не позвонила сама спустя две недели - оказывается фабрика больше не выпускает модель моего дивана с таким цветом, уведомить компания об этом, конечно же, забыла, представитель сказал выбрать другую модель, и в случае если выбор будет сделан в пользу более дорогой модели, то мне придется доплатить (требование уплаты неустойки проигнорировали). Мне подходила модель с разницей в 2000 (учетом новой стоимости моего дивана только другого цвета). Сегодня позвонил представитель компании и мною было предложено отказаться от требования уплаты неустойки в счет дивана чуть дороже - "Много мебели" отказался и закрыл мою заявку. Компании видимо проще таким образом зарабатывать и без того низкий рейтинг и тянуть судебные разбирательства. Исковое заявление в суд обязательно будет подано.
Печь
Şubat 2024 •
1
Качество выпечки испортилось, продают несвежее, дэнниш с вишней твердый как сухарь, в сочнике творог уже начал портиться