Pushka sushi
Aralık 2023 •
1
Заказали роллы заранее на 18:00 на Кашена 1 через приложение В приложении наблюдала, как курьер был на киселевке, позже он поехал на королевку Конечно, ко времени никто не приехал, думаю ладно, на дорогах ужас твориться, ничего страшного Ближе уже к 19 часам заказ в приложении стоит в статусе выполнен Я в непонимании звоню операторам, объясняю ситуацию, мне говорят, что со мной свяжется курьер Со мной никто не связался, после еще одного моего звонка мне все же позвонил курьер Сказал, что он около Тц нивы и чтобы я подошла, на что я ответила, что я не смогу подойти и курьер скинул и далее не брал трубку Я снова позвонила операторам уточнить в чем дело и доставят ли мне заказ На что оператор сказал, что у курьера сломалась машина и сейчас мне вызовут Яндекс курьера Я объяснила, что от нивы до Кашена 1 дойти одну минуту и так было бы проще и мне и вам После долгих моих объяснений мне сказали, что курьер сейчас подойдет и мне будет скидка за данную ситуацию 15% Курьер пришел, разговаривал на ТЫ и цитирую «скинь на карту сумму» я сказала хорошо и то что у меня скидка «у меня нет никакой скидки и я не следователь тебе, чтобы выяснять это» Я была в полном шоке и молча перевела всю сумму После перезвонила оператору и спросила почему так Мне оператор мычала в трубку и по итогу сказала, сейчас я уточню у управляющего, что делать этой ситуации После долгих выяснений и 10 минут на линии мне предложили перевести на карту 85р И заказ я получила в 19:30, конечно же все роллы были ледяные Пушка суши! Как у вас с сервисом? Я очень понимающая, но когда хамское поведение и не обученный персонал для меня это странно! Научите операторов разговаривать с людьми и клиентоориентированности! Это просто ужас! Почему я должна была объяснять операторам, как проще и легче для них? Зачем заставлять ждать на линии по 10 минут? Почему я должна была выяснять самостоятельно это всё? Почему курьер заранее ставит заказ в статус выполнен? Почему вместо быстрого и адекватного решения ситуации произошло то что произошло?
Kleshni i Hvosti
Kasım 2023 •
5
Очень вкусно Отличный персонал Было всё на высшем уровне
Muchari
Ağustos 2023 •
1
Ужасное обслуживание Официант принес половину блюд и 50 минут мы ждали пока нашим друзьям принесут еду По итогу всё это время к нам никто не подошел и блюда так и не принесли Когда мы подошли сами сказать, чтобы нас расчитали и то что мы не будем ждать еще час нашу еду, перед нами даже не извинились, просто принесли счет Половину из меню не было при заказе Не советуем
Pochta sushi
Ocak 2022 •
1
Ужасное отношение к клиентам! Просто кошмарное !!!! Пообещали 2,5 часа В итоге сказали ещё пол часа и скидку предложили я согласилась Не приятно , но я все понимаю Я принципе не конфликтный человек Сидим ждём с друзьями , спустя еще час мой заказ так и не выехал Звоню , говорят перезвонит отдел качества Где мой заказ через сколько будет НИКТО НЕ ГОВОРИТ отдел качества так и не перезванивает Настроение просто у всех наглухо испорчено Я заказывала у вас почти каждые выходные Но такое , что меня просто все игнорят Я в шоке Зачем мне эта скидка 20%? У меня и так по промокод была скидка На сто рублей меньше Мне ничего не дадут ! ЭТО ВОЛБЩЕ НОРМАЛЬНО У ВАС ? Гости ушли , прождав заказ более трёх с половиной часов, вот что мне теперь с этим заказом делать когда он придёт в 10 часов Я просто в шоке от вашего обслуживания!