Nail Team
Eylül 2023 •
5
Посещаю салоны этой сети давно. Нравится локации на Ахматовской, но мастера теперь принимает на Ленина. Мастер Лилия , очень аккуратная и всегда качественная работа. Поможет с дизайном , после каждого маникюра + 1000 к настроению. НО вопрос к администратору… все мастера сами зовут ее , чтобы она приняла оплату т.к на месте ее не бывает. За 1,5 часа в салоне , на месте была только пару раз. Клиентов не встречала, мастера сами пытались определить к кому пришел клиент. Ничего не предлагала. Спросила куда повесить можно пиджак, ответ был « туда» и смотрит в монитор. И это «туда» я искала самостоятельно, можно было указать как минимум. После маникюра я еще ждала, когда администратор выйдет и примет оплату. Судя по отзывам это не единичный случай.
На высоте
Kasım 2022 •
1
Посещаю это заведение года 3 точно и при выборе места для празднования дня рождения , сомнений не было , что все будет как всегда «на высоте». Но не тут то было . За день до брони, я благополучно пришла , сделала предзаказ , оплатила его 100% , еще раз обговорила дату и время (т.к было предварительное время, не утвердили, ориентировочно 19:00-20:00). Наступает день рождения. Пришла по раньше -+ 18:40, администратор ( разговаривать с посетителями не умеет вовсе)выяснилось , что нас не ждали , ничего не готово. Включает гирлянды в игле и все. С ее слов свет у них в этой игле не работает (!),то есть мы должны были сидеть только при свете гирлянд. Интересненько , ужин почти как при свечах. Оказалось девушка просто не знала как включить свет , мы сами нашли как и включили . Соответсвенно к нашему приходу там было холодно. Сразу попросили вазу для цветов и колонку принести, попросила 4(!) раза , колонку принесли , вазы так и нет. На что я уже сказала «если вазы нет , то так и скажите». Спасибо через 40 минут принесли! Салаты и соки принесли , горячего нет. Сидим ждём , приносят только 1 садж на компанию из 7 человек, были разные саджи исходя из предпочтений друзей , то есть одни ели , другие в рот смотрели! Саджи остыли , большую часть уже съели и примерно через 1-1,5 часа нам принести соусы которые так же были по предзаказу(!). Принесли вино , и официант расставил бокалы и благополучно ушел, в моей жизни , это первый случай , когда официант даже не сказал « давайте я вам разолью», а тихо молча ушел. Дальше просим кальян , приходит как раз таки девушка с которой составлялся предзаказ, на что я и спросила у нее « девушка , а вы что не предупредили о том , что мы будем в 19:00?» на что , эта наглая девушка говорит мне « я вас не помню , я не понимаю что то не так ?!» такой наглости я не ожидала , значит испоганили начало дня рождения так еще и с предъявой разговаривать! Респект наглости этой многофункциональной девушке (в день оформления предзаказа ее мне представили как менеджера , дальше она появилась как кальянщик , была бы не удивлена , если бы она и являлась барменом , управляющей а может и вовсе владельцем премиумхолла) . Портить настроение в свой день рождения из-за безответности сотрудников этого заведения, вовсе не хотелось, но уже было поздно. Часть гостей уходит и администратор у гостей спрашивает « а кто оплачивать будет ?» . Я прошу прощения , если делала заказ я , платила предзаказ я , какого черта вы счет у гостей спрашиваете ?! В игле на тот момент сидела я с остальными гостями ! Дальше прибегает официант, дает счет и уходит. Мы пока ждём с гостями такси, минут 10-15 и прибегает кальянщик и говорит , за кальян забыли рассчитать вас. А если бы я ушла? Вы шутите ? Это реально «на высоте»? Единственное, что было на высоте , это «корона» администратора и ее надменный голос « девушка , вы что хотите?! у нас 2 официанта !» я прошу прощения, кто виноват что вы заранее ничего не подготовила ? Меня не должно волновать сколько у вас официантов , это исключительно ваша проблема , но не моя!