РОЛЬФ Алтуфьево
Aralık 2024 •
1
Сотрудники сервиса рассказывают сказки полгода о том, что бампер на BAIC U5 Plus будет в конце месяца, забывают перезвонить, кормят «обещаниями». Это у вас так клиентоориентированность выглядит? Советую не брать здесь машины и не обслуживаться вообще. Сами сделки по покупке здесь проходят по пол дня. Тоже не рекомендую. При этом вас «накормят» бесконечным «ну вот скоро, вот еще чуть-чуть». Работать не хотят от слова совсем.
Vozdvizhenskoe
Aralık 2024 •
1
Парк-отель Воздвиженское. Честный отзыв. Или о том, как заболеть за 55 тысяч рублей и одну ночь в номере этого отеля 🙃🙈 Комната 1412, 4 этаж, 20 декабря - 23 декабря. Заехали с мужем и шестимесячным ребенком. В первую ночь заезда мы замерзли 🙃 Позвонила на ресепшен, объяснила всё, попросила сразу обогреватель. Принесли, подтопили, сильно лучше не стало. Комната под утро прогрелась. 6 месячный ребенок спал в двух человечках и двух носках; муж в штанах 🙈 а я - в кофте 🙈🙃 Утром уже пошла на ресепшен простывшая и с заложенными ушами просить разобраться и переселить нас в более теплое место. Ответ «Если будут неполадки, то мы вас переселим. А пока ждите прихода мастера». Мастер пару минут имитировал бурную деятельность (открыл окно и закрыл его - так он сделал вывод о том, что оно было недостаточно плотно закрыто) - во дела! 😀 Окна - это было то, что первым делом мы исключили. Затем он покрутил батарею, сказал, что прибавил ее. Следующая ночь была теплее, но если выключать обогреватель - также холодно. Обогреватель работал постоянно, так как номер остывал быстро, и у ребенка замерзали уши, руки, нос, да и нам самим становилось не так комфортно. Укрываться надо было с головой и спать в теплой пижаме, так как даже в футболке было прохладно. На второе утро (воскресенье, 22 число) я просто охрипла как Джигурда. Было принято решение выезжать, так как спать в пуховике не хотелось. Также хочу отметить, что на 4 этаже коридоры проветривают 24/7, поэтому там ужасные сквозняки и постоянно холодно. Вот такая «система вентиляции»! В день нашего побега из этого ужаса девушка на ресепшен решила подсуетиться и напечатала нам на обычном листе бумаги промокод на скидку 20%, выдала две небольшие бутылки вина, тарелку фруктов и конфеты в качестве извинения))) Нет слов!)))) Позорище))) Для целостности картины отмечу все остальное: Нет никакого «Все включено». По факту это питание 3 раза в день, небольшое чаепитие и спортивный басик с двумя саунами) Еда разнообразная, но не всегда вкусная. Десерты одни и те же. Детский развлекательный центр - бесплатно само нахождение там, один батут и сухой бассейн с шариками. Все остальные автоматы, игры - платно, за местную валюту. 1 жетон - 50 руб. В игровой было теплее, чем у нас в номере, когда мы там все втроем спали и дышали😀 Отель позиционирует себя как семейный. Но лифты в ресторан малюсенькие. С детьми в колясках (в том числе с ограниченными возможностями) неудобно подниматься. Территория небольшая. И очень скользкая, чуть не навернулись с коляской! В ванной пахнет канализацией. Платный кофе из бара у ресепшен (230 р. за чашку) подают еле теплым. Утки и белки понравились) Номера подуставшие, но это не так критично. А теперь еще раз - 55 тысяч. На момент написания отзыва голос у меня отсутствует совсем. Как и желание ехать сюда снова!)) Восторженных отзывов не понимаю и не разделяю. Своим знакомым советовать не стану. Отзыв в инстаграме с соответствующими тегами и пометками оставлю, так как сама часто ищу таким образом реальные фото и отзывы.
CMD
Ekim 2024 •
1
Записывала на узи грудного ребенка. Сначала подтвердили запись. Потом передумали и позвонили со словами «Врач не сможет вас ждать». А пораньше приехать мы уже не успевали. Я, конечно, в шоке. Значит, поедем делать платно узи туда, где нас смогут ждать.
Habov
Mart 2024 •
1
Всем здравствуйте! Прошу принять честный отзыв о нашем крайнем взаимодействии с одним из сотрудников данного сервиса. Подчеркну - проблема не в сервисе, а в людях, которые являются его лицом и руками. Мне жаль, что нам не довелось за эти дни «веселой» починки машины застать Филиппа (одного из руководителей), который точно знал бы решение нашей проблемы и подсказал бы - как нам действовать правильно и что чинить. У нас навернулась новая рулевая на пежо (ставили здесь же: аналог, не оригинал). Заменили нам все по гарантии (починили оригинальную старую рейку со слов сотрудника). За это спасибо. Плюсом колодки меняли, сальники опоры двс, стойки стабилизатора. По телефону сказали машина готова, и мы, счастливые, едем за ней. Когда приехали, выяснилось, что не работает ЕСП. И машина не готова, и никто ее НЕ проверял. Спросили молодого человека, который курировал ремонт наш, что это и что делать, так как ранее при замене рейки такого не случалось. Сказали - надо сделать калибровку. Сотрудники сервиса посидели, поделали там что-то - не вышло. Сказали покатайтесь, посмотрите, так как может быть глюк и все заработает! Хорошо, спасибо, мы уехали. Катались много и долго. Машину вело вправо, ЕСП также не ало. Приехали на следующий день, сказали, что что-то не так с машиной все равно. Как итог - нас отправили ехать в соседний сервис на СХОД-РАЗВАЛ! Потому что его не делали. Механик сказал сотруднику сервиса, что все там нормально и делать его не надо было.. Как так? Ну ладно, мы поблагодарили и поехали делать его в соседний сервис. НО проблема наша не ушла( ЕСП не работало. Мы снова обратились в сервис за выяснением причины. Нас отправили в другой сервис на электронную диагностику. Приговорили датчик поворота руля. Мы снова обратились в наш сервис, где чинились, чтобы заказать и купить через них и поменять данный датчик, так как машину хотим исправную. И сервис пропал. Просто пропал. И мы перестали после пары сообщений и звонков навязываться, потому что ему некогда, он занимается другими машинами. Отсюда вопрос: зачем держать в сервисе людей, которые боятся сложностей с машинами, электроникой, возникающими сопутствующими проблемами? Есть рот, через который можно клиенту сказать: «Извините, мы не знаем, обратитесь сразу в другое место. Мы заниматься машиной больше НЕ будем». Поясню еще: мы платить за ремонты не отказываемся, в наших интересах ездить на хорошо сделанной машине. Но без непонятной траты нашего времени и ощущения, что нам делают одолжения, принимая нас снова и снова. И еще: с рейкой вышло непонятно. Сотруднику сервиса пришлось нам починку рейки подарить, как он сам выразился. Потому что не были соблюдены условия сдачи рейки по гарантии (не по нашей вине). Вопрос: это что, обида?))) Прошлепался - заплатил - машину фиг пойми как сдал и «забил»? В чем состоит ориентированность на клиента? Чтобы он больше не приехал? Ну, вероятно, так..
МосОбл Авто
Mart 2024 •
1
Позиционируют себя как официальный дилер Джили. По факту - дешевый базар. Сайт не соответствует действительности. По номеру, указанному на сайте, не дозвониться. Менеджеры непонятные, занимаются своими делами. Из классного - только одеты в костюмы. На этом всё) Не тратьте время и не приезжайте сюда вообще!
Service-Jet
Ekim 2023 •
1
Сделали очень некачественный капитальный ремонт двигателя. Машину нам отдали с боем позже обещанного времени, причем в документе указан был неверный срок возврата машины (таким образом «скосили» срок гарантийный). После капиталки масло в колодцах (свечи плавают уже!), снова чек, та же ошибка, выходящий из строя цилиндр. Причины искали везде, кроме двигателя. Заменили насос (заменили на неработающий! Советовали с 3 раза заводить просто, чтоб все ок было!))) тнвд брали б/у - ок, все понимали, но он сразу был нерабочий за 30 тысяч). Если с тнвд и насосом ситуацию решили мирно (правда, чего нам это стоило…) То некачественную капиталку товарищи из сервиса игнорируют и по сей день. Кстати, замывали нам колодца за наш же счет, плюс мы снова платили за диагностику движка))) Просто игнорируют факт ошибки, нестабильной работы машины, троения и сопливого движка (у нас есть фото, видео, скрины ошибки). Все списали тогда на тнвд и насос. Как итог: проблема есть, вылезла очень быстро. Что мы имели с самого начала, то же после капиталки и получили! Мы пытались мирно и по-хорошему. К сожалению, не получилось. Видимо, будем встречаться в суде! И передадим весточку Роспотребнадзору. Огромное количество потраченного времени, денег, нервов. Считали сотрудников сервиса порядочными людьми до того, как приехали к ним на капиталку. Объясняли, что живем загородом без особой инфраструктуры, машина нам очень необходима. Неквалифицированные специалисты. Бессовестные люди. И просто ***.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 123298
Eylül 2023 •
1
Работает одно окно. Толпы людей. Все ОЧЕНЬ медленно. Уважаемый руководитель ОПС, если ситуация не разрешится в ближайшее время, буду писать официальную жалобу в Ваш центральный офис. Примите меры, это в Ваших же интересах.
Shokoladnica
Ağustos 2023 •
1
У вас огромные проблемы с официантами. Сначала он подходит и тебя не слушает, видимо, имитируя запись заказа. Затем уходит. И дважды возвращается уточняет. Нормально вообще? А еще не учитываете изменения температуры на улице. Когда жары нет, в помещении нет нужны устраивать морозильную камеру.
Tamara
Temmuz 2023 •
1
Отдыхали здесь с 19 июля по 25 июля 2023. Плюс только один: приветливая и добрая девушка-администратор. Спасибо ей за все! На этом плюсы заканчиваются. Не понравилось совсем. Номер грязный: видно, что после крайних жильцов не мылась сантехника - грязный унитаз, раковина, душевая, полы. От воды душок сероводорода (и дай бог, чтоб это был он). Напор нерегулируемый вообще, вода сама переключается с горячей на холодную. Стоит запах канализации в ванной постоянно. Номер простенький, не самый дорогой, к нему вопросов нет! НО ЧИСТОТА - она же не от определенной суммы зависит? Это же самое важное… За время нашего непродолжительного проживания к нам приходили 1 раз убираться. К слову, ничего не изменилось в номере. Убрали только корзину с мусором из ванной, и на том спасибо. Больше сюда не приедем. Дополняю: большие опасения вызвал «душок» у воды в ванной. Уточняла у администратора: она уверяла, что вода из скважины, и все с ней ок. Однако муж слег с ротовирусом. Меня обошло все это только потому, что я была на антибиотиках. Так что не исключено, что с водой в данной гостинице действительно что-то не так. Будьте осторожны! Во время чистки зубов этой водой рот не полоскайте и ни в коем случае не пейте! А лучше вообще обходите это место стороной!
Vkusno — i tochka
Temmuz 2023 •
1
Прошлый отзыв отклонили! Пишу снова. Отравились здесь то ли несвежим салатом с заправкой, то ли бургером - непонятно. Точка стала «не то пальто». В туалетах грязно, столы не протирают. Неприятное место, не советую.