Часто работала с этой компанией, были конечно вопросы по организации доставке, но можно было закрыть глаза, не критично. Но сейчас - отвратительно в области вопросов гарантии: товар сломался, согласовали замену, подтвердили товар на замену и по факту получению узнаю о доплате. 1. Товар идентичный, аргументы их: 1.стоимость у товара другая, 2. новый артикул у товара. Наименование, вид, характеристики идентичные, но они оперируют другими понятиями. Господа, я в курсе, что за 10 месяцев цены выросли. А у вас гарантия - это просто сохранения стоимости оплаты за товар. Контакт-центру стоит учиться грамотно общаться, с учетом того,что они реально никак не могут аргументировать свои действия, а тупой выставляют меня. "Ну девушка, артикул другой, ну значит там может звук лучше, или провода лучше". Но это она не утверждала, а предполагала))
Golden Coffee
Eylül 2024 •
2
Раньше было классное заведение. На сегодняшний момент, что имеем: хорошая локация. Кухня вообще слабая, несколько раз ходила и не попала ни в одно вкусное блюдо. Обслуживание слабое и неохотное. Мебель еще уставшее чем персонал, пора поменять. Работы очень много для менеджмента
Fresh Lime
Ağustos 2024 •
1
Виза "под ключ" (делала Испанию) у этой организации только так называется, но по факту они так не считают даже нужным предоставлять услугу.
1. Как таковых цельных консультаций у вас не будет с ними. У вас будут запрашивать данные,которые им нужны, отвечать на вопросы ваши будут. Если вы не понимаете как и что происходит, то вам и не расскажут, информацию нужно "выбивать" с них. Но если вы не берет контроль в свои руки, то будет "абы что".
2. Предупреждали меня о том,чтобы документы заранее не готовила, т.к. сказали они и сказали,что будет около недели на подготовку документов. По факту записывают так, что на сбор всех документов 1 рабочий день. Ссылаются,что вот теперь так запись работает. Но когда я плачу деньги за услугу "под ключ" ожидается, что всё предусматривает компания и делает для меня процесс комфортным.
3. Когда я пришла на запись в визовый центр - моей записи у них не оказалось. У меня была бумага о записи, но в их списках я нигде не числилась. Мне сказали,что в их истории такое впервые, что бывает наоборот, когда запись есть, а личный кабинет не сформировал бумажку. Меня терроризировала минут 40 как я так записалась и подозревали непорядочную работу агентства. Но меня вписали в ручную и пропустили. (Комментарий директора фреш лайм тура: Ну а у вас есть доказательства, что это с нашей стороны ошибка, а не со стороны визового центра? Они вам просто не признались"). Ага, песня, ни у одного человека, пока я там была, не было ситуации такой. А я заплатила за сопровождение полное и получаю такое..
4. Документы были оформлены с их стороны некорректно: автобусный листок был оформлен, что я выезжаю из Минска 31.08, а в Польшу приезжаю 01.08. Вот такой вот телепорт. Пришлось унижаться и умолять работников, чтоб дали возможность быстро исправить, "т.к. ошибка в программе у автобусного перевозчика"
После всего произошедшего я связалась с их руководством. Спойлер: лучше б не звонил, потому что после такого разговора я поняла, что лучше б не звонил.
Итог нашего разговора, что виновата я, т.к. у меня были завышенные ожидания от их услуги.
Упаси бог вас, ваши нервы и ваши деньги от работы с этой компании.
Моя ошибка только в одном, что я выбрала эту компанию.
P.S. Вместе с мужем оплачивали им услугу, мне её оказали, как указала выше. Мужа вообще не записали. Единственное,что деньги вернули за неоказанную услугу
Визовый центр Испании
Temmuz 2024 •
5
По Испании: Настолько приятные работники, что одно удовольствие. Помогут, войдут в ситуацию. Очень приятные впечатлений. Людей,конечно, было много, но это и не удивительно.
Sauna Horseka
Haziran 2024 •
5
Все замечательно, рекомендую
Pena
Mart 2024 •
3
По обеденке: все очень вкусно, но медленно очень. Быстро здесь не получится есть., Хотя в этом и суть обеденки. Короче, суть теряется
Вечером тоже заходила, по еде слабовато, по напиткам гуд
Жуй
Şubat 2024 •
5
Очень вкусно, прекрасное обслуживание. Атмосфера очень располагающая. Затаскала все близких в это место)
Gold Apple
Aralık 2023 •
1
Отзыв об организации работы в декабре. Ни для кого не секрет,что декабрь - ажиотажный месяц. Заказала я доставку, мне было важно,чтобы в срок. Доставка по Минску через 2 дня, думаю ладно, загрузка высокая. Я в полной уверенности,что они будут своими курьерами и всё будет ок.Как вы понимаете доставку вовремя не сделали. В золотое яблоко я звонила 4 раза по 10 минут, не дозвонилась. Написала в чат-бот, там мне дали неверный штрихкод для отслеживания, но там я узнала,что мне отправили Автолайтом. (ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛА ЗАРАНЕЕ ОБ ЭТОМ, Я БЫ ЗАКАЗ НЕ ДЕЛАЛА. но они не посчитали нужным предупреждать об этом). На следующий день я звоню с самого начала рабочего дня в ТК и мне сообщают,что доставка моя оформленна абсолютно на другой заказ и вообще на юр лиц. Звоню в золотое, а там мне говорят,что они переоформят заказ и доставка будет через день и сделали итог, что виновата ТК,а не они. Короче, осталась я без косметики перед корпоративом. Сложилось впечатление,что компания в первый раз декабрь живёт. Никак мне не помогли решить ситуацию, ничгео не предложили. Они молодцы и пушистые, а транспортная компания - негодяи.