Если вы любите четкую организацию и верите печатному слову (как я), то вам — НЕ сюда. Турфирма «Комильфо», тур в Санкт-Петербург «Дворцовое ожерелье». Начнем с того, что про меня забыли. Мое имя было в списках желающих поехать в тур, я ждала обещанного звонка с приглашением для оплаты (оплачивать в офисе наличкой), но мне никто так и не позвонил. Писать на электронную почту турфирмы я начала сама. А если бы я не проявила инициативы и дальше ждала выполнения обещаний сотрудников «Комильфо» — я бы никуда не поехала. Думаете, передо мной извинились? Ничего подобного!! Со мной долго перепирались и пытались выставить виноватой. В общем, хотите в путешествие с турфирмой «Комильфо» — готовьтесь выбивать эту поездку самостоятельно! Хотя, я наивно полагала, что именно в этом и состоит работа с клиентами — взять телефон, набрать номер клиента и поговорить с ним! Накануне поездки вам приходит сообщение на телефон с информацией, номером автобуса, временем отъезда и пр. Это сообщение должны были нам прислать на два телефонных номера, как предложили и пообещали сами сотрудники «Комильфо». Но мне сказали — передайте информацию сами, так как - цитирую сотрудника: «Я не в силах». Серьезно, люди, так и сказала «я не в силах»!!! У меня даже язык не повернулся от шока спросить — что не силах? Нажать две кнопки на телефоне и переслать сообщения на другой номер?? Правда, судя по тому, что сообщение на второй номер все же пришло — сотрудник «Комильфо» с силами все же собралась.
Совершенно не понятно, для чего вам выдается программа тура!!! Повторюсь — если вы любите четкую организацию и верите печатному слову (как я). Жаль бумаги на которой она распечатана. Потому как, ничего этой программе соответствовать не будет! Для начала поменялась гостиница. Вопрос — расценки в этих гостиницах одинаковые? Лично я доплачивала за одноместный номер в гостинице «Невский Астер» 4500 рублей. Точно убогий маленький номер в гостинице «Невский Гранд» со сломанным окном стоит доплаты в виде 4500 рублей? По программе заселение в гостиницу в 15 часов, а обзорная экскурсия в 16 ч. Думаете вам дадут спокойно заселиться, разложить вещи, немного передохнуть после многочасовой поездки на автобусе? Нет! Сразу потащили на обзорную экскурсию. Дворцы и музеи будут тасовать как угодно, только не в порядке заявленном в программе. Видимо, надо сказать спасибо, что хоть все показали. Питание, входящее в программу, кстати, тоже так себе, мягко выражаясь. Если вы, турфирма «Комильфо» не собираетесь следовать вашей же программе, добавьте хотя бы простую фразу «Фирма оставляет за собой право изменения порядка программы, с условием выполнения ее в полном объеме». Ну ведь не сложно же, правда? Вывод — такого полного провала и позора по всем статьям я не встречала. И это я еще не стала описывать несколько нюансов, связанных с отношением к клиенту сотрудников турагентства. От полного разочарования спас только сам Санкт-Петербург — красивый город!
Tekhno remont
Eylül 2023 •
1
не поняла мутной схемы и иерархии компании Техно ремонт по адресу г. Тверь ул. Московская дом 1 офис 3. Но это скорее дело соответствующих органов. Разбирайтесь сами, что происходит на территории вашего офиса и под вашей вывеской. Хотя, судя по тому, что вы не перезваниваете, как обещали, в течении дня, когда я, пытаясь решить ситуацию, названивала на номера указанные на сайте - дела вам нет.
Сломалась посудомоечная машина в субботу 26 августа. По нашей вине, из-за подключения в неисправную розетку- ситуация была максимально стрессовая. От проблемы хотелось избавиться как можно быстрее и в этом была ошибка, решать такие вопросы надо на спокойную голову, а не на стрессе. На просторах Интернета нашелся номер телефона. Подозреваю, что "мастера" перекидывают клиентов друг другу, потому как телефонные номера каждый раз разные. Буквально через час приехал неопрятный молодой человек - Веденеев Илья Николаевич. Разобрал машинку, вынул две платы и предложил забрать их на диагностику. Я стала настаивать на получении хоть каких-нибудь бумаг взамен, чему Веденеев был безмерно удивлен. Оказалось, что для этого нужно поехать в офис по адресу Тверь, ул. Московская д.1 Повезли мы туда "мастера" на своём автомобиле. Да, теперь ясно что все это предельно подозрительно, ясно теперь, а тогда хотелось верить в хорошее. И да, если вы это читаете, Илья Николаевич, очень хотелось отказать от ваших услуг, но вот мое воспитание не позволило сказать вам в лицо, что иметь с вами дело нет никакого желания (а вдруг я ошибаюсь). А зря! Надо было доверять своей интуиции! Потому что вам воспитание и "порядочность" легко позволили нас обманывать. За диагностику плат с нас взяли 2000 рублей, деньги были перечислены на карту. Составили договор № 2035250. Илья Николаевич клятвенно пообещал позвонить "как только", огласить поломку и сумму ремонта. Конечно, никто нам не позвонил! Названивать мы стали сами в четверг 31 августа по номеру, который был дан Веденеевым 8 -958-545-42-68. И надо сказать, что Илья Николаевич, очень редко снимает трубку и ещё реже перезванивает. Получилось дозвониться ему только с другого номера. Попросила отдать нам платы. Естественно, никаких результатов диагностики на руки мы не получили. Вызывает сомнение, что платы вообще диагностировали, а не пролежали они где-то на полочке все эти дни! Исключительно со слов Ильи Николаевича, стало известно о неисправной детали. А дальше показания «мастера» путаются - то он пытался все эти дни найти для нас деталь и все отремонтировать, то плата ремонту не подлежит, а почему не позвонить и не поставить в известность клиентов — осталось тайной. Вывод: если вы хотите, кроме поломанной техники получить еще и массу стресса и головной боли от общения с «мастерами», тратить свое время на бесконечные телефонные звонки, выцарапывать свою собственность из рук «мастеров», остаться с четким ощущением жертвы мошенничества — вам на ул. Московскую дом 1 офис 3 и, конкретно, к Веденееву Илье Николаевичу.
Na veka
Kasım 2021 •
1
Присоединяюсь к Анастасии Игоревне в ее сомнениях о адекватности сотрудников компании "На века". Только у меня даже до замера дело не дошло - мне отказала менеджер (или как звучит должность девушки на телефоне)!!! Пыталась вызвать замерщика, как сказано на сайте компании - бесплатный замер. И вдруг оказывается, что замер у них только по предварительному расчету. У меня несколько нестандартный запрос, мало кто может понять при объяснении по телефону, именно поэтому и нужен замер и консультация СПЕЦИАЛИСТА, который видит объем работ может выдать грамотную консультацию с технической точки зрения. В течении нескольких минут пыталась объяснить девушке на телефоне что мне нужно - как и следовало ожидать, девушка совершенно меня не понимает. Отказала мне в вызове замерщика и швырнула трубку. Благодарю эту девушку и компанию "На века", что сотрудничество не зашло дальше, ибо страшно представить как они обращаются с клиентами, когда уже внесен аванс.