Avtovokzal
Ocak 2024 •
1
20 января 2024 приблизительно с 16,00 до 16,30 были вынуждены обратиться в кассу автовокзала, чтобы узнать варианты проезда из Калуги до Обнинска, так как расписание, указанное на стенде возле кассы, не отражает все маршруты. На что очень "любезная" дама в окошке дала ответ: "Будете знать, тогда и приходите!", и молча улыбалась разглядывая нас. Несколько оторопели, если честно) Посмотрели в интернете, сверили все варианты и, не зная наверняка, действующий ли рейс, вернулись узнать, есть ли билеты на интересующий нас автобус. Мадам, продолжая улыбаться, утвердительно кивнула, и ядовито протянула: "Паспорта!", видимо, будучи уверенной, что паспортов у нас собой не окажется, пришлось ее разочаровать. Забрав документы, дама перешла в тотальный игнор, всем своим видом показывая, что нас для нее не существует: рассматривала документы, смеялась с напарницей, забивала наши данные, потягивала что-то из чашки, беседовала с забегающими в помещение сотрудниками. Желание написать отзыв росло с каждой секундой) Наконец спектакль был окончен, нам вернули документы и выдали билеты) Знаете, уже даже в Пятерочке с тобой разговаривают как с человеком) В чем была проблема ответить: можно так добраться, а можно вот так? Для меня загадка) Уважаемое руководство! Пожалуйста, не бросайте ваших сотрудников в каменном веке! Расскажите им, что люди вокруг не враги, и будет всем счастье)
Marsala
Kasım 2023 •
3
Хочу поделиться прошедшим в августе торжеством (свадьба) в лаундж-зоне ресторана Марсала, чтобы осветить нюансы размещения в этом помещении. Зал вмещает до 20 человек, на нашем мероприятии присутствовали 14, столы стояли буквой Т, места было достаточно. При заказе обговаривалось, что стоимость банкета в лаундж-зоне составляет 35 000 рублей плюс свой алкоголь и напитки. Администратор объяснила, что зал проходной и находится между большим банкетным залом и залом караоке, который доступен для гостей лаундж-зоны; залы звуконепроницаемы и мероприятия из разных помещений не мешают друг другу. Гости из залов к друг другу не заходят, но персонал из зоны караоке в большой банкетный зал и обратно перемещается именно через лаундж- зону; нас заверили, что это происходит не чаще раза в 20 минут и официанты нас не потревожат. Заранее был обговорен вопрос доставки торта и воздушных шаров для оформления зала, администратор объяснила, что курьеру по прибытии нужно будет позвонить и назвать зал, для которого осуществляется доставка. В день торжества, в разгар фотосессии, новобрачным начинают поступать звонки от доставки с информацией, что телефон ресторана выключен, на входе в зоне ресепшен никого нет, передать заказы некому. Естественно на звонки молодоженов телефон Марсалы не включился, еще минут 20 шел созвон с доставкой с уговорами походить по ресторану и найти хоть кого-нибудь. В итоге хоть кто-то был найден, доставка сообщила, что заказы переданы. К 19.00 новобрачные прибыли в ресторан, где их уже ожидали гости. Первое впечатление от зала было самым приятным, но начали всплывать детали. Неприятно удивила сервировка, нарезки из сыра и рыбы были размазаны по пустым тарелкам. Если это было связано с особенностью рассадки, то администратор мог предупредить заранее, что будет не самый эстетичный вид. Салаты - отдельная история. В оливье просто не было майонеза; когда гости попросили официантку, обслуживающую зал, решить этот вопрос, она ответила, что не взаимодействует с кухней и ничего делать не будет. Салат с рыбой был без рыбы, и в нем почему-то лежали огромные четвертины картофеля. Особых претензий к цезарю нет, просто не вкусно. Зато невероятно хороша была горячая закуска штрудель с курицей и грибами. Рекомендуем! В разгар застолья было обнаружено, что на столе отсутствуют заказанные в ресторане фрукты. Официантка продолжала повторять, что она ничего не знает и на кухню не пойдет. Это были только цветочки! Практически сразу в соседнем большом банкетном зале заиграла музыка, которая заглушала нашу. Но и это можно было перенести, сделав громче свою музыку, если бы не официанты, которые постоянно ходили из зала в зал, даже не закрывая за собой двери, и не пытаясь быть не заметными!!! Испытывали огромную неловкость перед гостями, которые, сохраняя лицо, продолжали говорить тосты, не смотря на поток официантов у них под носом и шум из открытой двери. Дошло до того, что гости сами вставали и шли закрывать дверь, чтобы немного уменьшить шум. Нам показалось огромным плюсом, что можно будет свободно пользоваться караоке, потому что наши гости любят петь. Но выйдя за пределы лаундж-зоны, мы поняли как душно в нашем зале, и до чего комфортно в караоке! На просьбу к официантке включить в зале кондиционер, нам ответил администратор, что кондиционера в лаундж-зоне нет, и мы это знаем, так как нам якобы это рассказывали при бронировании! Так вот - нам не рассказывали! И, если честно, в голову не приходило уточнить, а будет ли кондиционер, когда в каждом нормальном заведении помещения вентилируются. Наши гости пели песни, танцевали, кто-то вышел на перекур и пропустил заказанную песню, ди-джей отказался разговаривать с гостьей, подошел администратор, ей разьяснили ситуацию, она сказала, что гости сами виноваты и песню включать никто не будет. Тонда гостья попросила выдать ей жалобную книгу, администратор очень странно себя повела, начав кричать, что по правилам заведения она может отказать в услуге и попросить гостя покинуть заведение, но книгу не давала. Гостья отказалась от желания исполнять песню и настаивала на предоставлении жалобной книги. Через длительное время, из-за принципиальности гостьи, книгу все-таки принесли. Потом официантка завалила на столе вазу со свадебным букетом, разлив воду в тарелку гостю и полностью залив один из несьедобных салатов. Никаких действий по исправлению ситуации не последовало - стол не вытерт, тарелки не менялись, ваза не наполнена водой. Апофеозом стал вынос торта, который официантка быстренько нарезала, даже не уточнив, планируют ли это делать молодые. Торт был нарезан и роздан гостям, а бойлера с горячей водой, чаем и кофе еще не было! Хотя по рассказам администратора бойлер, чай и кофе должны были стоять в зале на протяжении всего банкета. Все благополучно сьели торт, когда кипяток появился. Потерянные фрукты нам вычли из стоимости заказа, за что очень признательны. После банкета один гость поимал пищевое отравление, грешит на овощи на гриле. Данный отзыв составлен не с целью опорочить честь ресторана Марсала, а лишь для того, чтобы при подготовке своего мероприятия в лаундж-зоне потенциальные гости могли бы учесть всплывшие у нас нюансы.