Отдыхали семьей в июле 2022 в SunnyValley. Сама идея и задумка просто шикарная (территория SV красивая). Если бы было исполнение на отлично, то никаких денег не жалко бы было. Крутой отдых, природа.. не так далеко от дома. Но очень много "НО". В целом, мы не избалованные, ехали для смены обстановки, в хорошем настрое и старались не зацикливаться на недостатках, но после отдыха захотелось резюмировать и оставить отзыв.
Подробнее, почему оценка 2 и с чем вы можете столкнуться:
Впечатление испортилось с первых минут заезда на территорию Солнечной долины. Между SunnyValley и другими отелями конкретный разгром и как будто свалка, что муж захотел сразу развернуться и уехать домой. Ни одного указателя, где искать SV и уж тем более ресепшен не было обнаружено, приходилось на двух машинах несколько раз останавливаться и спрашивать дорогу у прохожих (отель 4*..).
Информации о номерах телефонов, карты курорта на ресепшене не было, на следующий день появилось, но брошюра абсолютно бесполезная, ни по одному номеру я так и не смогла дозвониться. На ресепшен пару раз и то ближе к вечеру. Wi-fi ловит только около ресепшена. Приехали из другой области и вообще не ожидали, что на курорте не будет wi-fi!! Это огромная недоработка!! В общем, сложилось впечатление беспредела: кто хочет и как хочет, так и работает, хочет не работает..Про сервис и уборку уж не буду расписывать, на 3. Есть отличные сотрудники (рекомендую посетить бани в СПА!), но большинство абсолютно не клиентоориентированы. Малышу 1,5 года, на такой возраст только площадка детская, которая его не очень впечатлила. Старшим детям 8 лет, искали им развлечения сами. За три дня везде побывали не по разу и уже становилось им не интересно. До каких-то детских центров, указанных на сайте и на карте дозвониться так и не смогли, когда в них заходишь пустота, никто ничего не знает..
Кто-то раньше писал, что не хватает управления, соглашусь! Облагородить территоррию (и я даже не про то, что идёт местами еще стройка, а про дорожку пешеходную, по которой все ходят из SV до других отелей и ресторанов-ужасное состояние, ратраки стоят где попало, какие-то вагончики накрытые, стройматериалы тоже раскиданы по всей территории -это же можно всё хранить в одном специально отведенном месте и будет красиво и будет порядок...а так реально во многих местах, как свалка хлама). Обучить персонал (даже если это частники у вас работают на аттракционах каких-то, то считаю, что это необходимо, чтоб и они поддерживали какую-то политику курорта, работали хотя бы по времени, которое указано, трубки брали..) или поднять, беднягам, зарплаты, уставшие, недовольные сотрудники ресепшена, остальные сотрудники никто ничего не знает про территорию курорта, даже на поиск рыбного ресторана мы потратили очень много времени, НИ ОДИН сотрудник нам не смог ответить, где он находится!!
Ну и к слову о ресторанах... дорого, да. В ресторанах SV и мясном вкусно, чисто, приятное обслуживание только SV работает, как хочет, я так поняла, вечером не смогли попасть, а в мясном постоянно чего-то нет. В рыбном для нас показалось всё противно..и запах и еда...
Если поставить грамотного управленца и исправить недостатки по отзывам клиентов (хотя в SV даже обратной связи нет на отзыв, что уж там..), то будет просто шикарное место! Но пока очень далеко до этого.
Perspektiva24
Mayıs 2022 •
1
Абсолютно некомпетентная вся команда! Ипотечные менеджеры с нулевым знанием, что в данный момент происходит на рынке. Сорвалось из-за них две сделки. В итоге не получилось купить желаемую квартиру. Знают, видимо, самый минимум, если у клиентов какие-то не совсем простые ситуации (а зачем, собственно, вообще обращаться в агентство, если простейшая ситуация, с которой можно и самим всё решить?) делают вид, что всё решат, тянут время, чтоб от них, не ушли, а в итоге результата ноль, только потеряное время Через год обратились в другое агентство, которое решило наши вопросы за неделю и купили квартиру, вот только уже на миллион дороже. Не совершайте ошибку, не обращайтесь в данное агентство, ну или, как минимум,требуйте подавать заявку на ипотеку в несколько банков сразу, потому что они даже до этого додуматься не в состоянии.