Peaky
Haziran 2021 •
5
По-человечески теплый сервис. Хотя тут только стригут и бреют, но дополняют это классной атмосферой, чаем (и не только :) ), даже сделали классные фото. Бек - прекрасный профессионал и просто хороший человек, даст совет по стрижке и уходу. Даже пробовали разные стрижки с интернета делать, всё супер! Удачи ребятам!
Avega-Trans
Mayıs 2021 •
1
Остерегайтесь эту компанию. Ужасный сервис, неквалифицированные сотрудники (явно устроенные по знакомству), перегнали авто, так еще и вмятины посадили. При выдаче авто вообще дичь: там такая титушка сидит, что вы просто не захотите отставивать свои права, и отправитесь в санаторий восстанавливать нервы. Про понятия "клиент", "сервис", "разрешение разногласий" там даже не слышали (я даже не рассчитывал на компенсацию, а просто хотел, чтобы они извинились хотя бы). Она даже отказалась дать возможность поговорить хоть с кем-то, кто может быть более адекватным и способен выслушивать аргументы и вести диалог. Дичь. Руководство отказалось участвовать в арбитраже. Наверное, они специально ставят таких персонажей, чтобы у вас не хватало сил и нервов разбираться с их криворуким "сервисом"
U Mihalyicha
Mayıs 2021 •
2
Ставлю 2 звезды за то, что в первый приезд нам всё понравилось. А во второй на майские праздники, когда пригласили родителей, сервисная культура неожиданно неприятно удивила. Запланировали за месяц (!) себе баньку и катания на лошадях на след утро. За 2 дня до приезда нам сообщили, что с банькой (мы заказали русскую) "технические трудности" и предложили сакскую (она гораздо дороже, но нам любезно сообщили, что цена не изменится). Казалось бы, молодцы. Но увидев эти условия, мы просто пришли в ужас. Я не знаю, что там может стоить 80-90 тыс тг, но даже на этих "лояльных" условиях было неприятно: вода в купели мутнейшая (я бывал в других банях, и знаю, что горная вода бывает чистой, её очищают фильтрами), в теплом чане - грязная, а главное - в юрте воняет так, как будто там лошадей содержат (я не преувеличиваю). И это "крутая" сакская баня. И теперь вишенка: слышу, как работнику бани по рации передают: "Сейчас к часу дня 11 номер идут в русскую баню". То есть нам сообщили, что есть "технические причины", а на самом деле идёт 11 номер. Конечно, мы сами где-то виноваты, что согласились на замену и получили кота в мешке. Но как минимум, сам факт ввода в заблуждение клиентов, чтобы отдать предпочтение "более приоритетным" гостям, уже говорит об этических и культурных проблемах в данном заведении. На ресепшне Сергей был весьма уклончив и не стал расскрывать, что это были за "технические неполадки". Дали нам время на след утро, при этом пришлось отказаться от прогулки на лошадях :(. Если вы хотите приехать и расслабиться, то это не про это место, нужно всё контролировать и требовать от персонала соответствующего отношения и сервиса. От ощущения испорченного отдыха мы так и не избавились. При этом, я уверен, что хозяева - люди вполне неравнодушные (очень многое хорошо продумано и видно, что не пожалели инвестиций). Но вот над аттестацией сервисной культуры стоит подумать. p.s. к ресторану претензий нет, а в баньке сервис не понравился, есть дешевле и на порядок лучше.