Wildberries
Temmuz 2022 •
2
Ставлю не одну звезду только потому, что сервис неплохо настроен и прозрачные сроки с отслеживание, хотя и далеко не все магазины укладываются в обещанное. А вот отношение к покупателям "мягко говоря" не очень уважительно. В магазине можно отменить доставку заказанного товара в течение 10 минут (в это время она ещё не оформлена), но если вы уже оплатили, то будьте готовы, что деньги вернутся не на ваш счёт в банке, а на какой то странный баланс в личном кабинете. Вы их конечно можете вывести, но в ряде случаев с известными банками возникнут сложности и вам придётся ждать, когда с вами свяжется сотрудник контактного центра WB (дело вообще непредсказуемо) и это все конечно займёт массу времени, не считая того, что вам нужно заполнить реквизиты счета и БИК банка. Если же вы решите потратить эти деньги в этом же магазине, то вам нужно чтобы стоимость товара была либо равна, либо меньше остатка на балансе! Что за бред??? Вы конечно можете обзавестись виртуальной (вроде как бесплатной) картой WB Card, но будьте готовы, что пополнить её можно только с помощью СБП. Вывести средства с баланса на неё так же не получится, будет ошибка неверных реквизитов (несколько попыток и вывод блокируется на сутки). В итоге у меня получилась ситуация, когда у меня есть на балансе некая сумма, но товар который нужно заказать стоит больше этой суммы, я открываю карту WB Card и пополню на недостающую разницу в суммах, но с неё так же не могу пополнить баланс (по какой причине неизвестно, просто сотрудники говорят нельзя и все) и так же не могу с баланса вывести на неё средства. То есть по факту на счёте компании вайлдберрис есть мои денежные средства и их хватает на нужный мне товар, а купить его я не могу!!! Это просто абсурд. В итоге пока с этим всем разбираешься, то понимаешь, что нужный тебе товар либо закончился, либо закончилась акция и цена изменилась. Желание сотрудников помочь - ноль целых, ноль десятых. Про форму общения с техподдержкой в форме обращения (не чата, где можно вести диалог, а ОБРАЩЕНИЯ, Карл!) - это вообще отдельная история!!! Так что будьте внимательны, чтобы не попасть в такую ситуацию!
MTS
Haziran 2022 •
1
Днище! Пенсионерке пытались впарить бесплатную услугу как платную. Так же просишь сим карту с одним тарифом, а дома узнаешь, что тебе дали другой