10.07 2020г записалась по предварительной записи для очередной плановой замены соц. карты. Запись за 6 дней, раньше не было. Явилась как положено за 15 мин . То, что я увидела в зале повергло в шок. Огромная толпа сидящих и стоящих людей, женщины с колясками, бегающие маленькие дети. Эл терминал не работает . У входа работники вносят всех приходящих в какой-то бумажный список. На вопрос сколько мне ожидать внятного ответа я не получила. ни о какой дистанции не шло и речи, маски у единиц.В результате после неоднократного обращения меня направили в 11 окно. Оказалось моя карта готова, но нужно в другое окно. В результате потрачен час в духоте, а обслуживание заняло 5 минут. Все окна работали, сотрудники обслуживали быстро. Вопрос : если у вас живая очередь. поставьте в известность и не морочьте голову никакой предварительной записью.