Регулярно сдаю заказные письма. Это всегда кошмар! Почти всегда стою по 1.5-2 часа. Сотрудники почты (4 окно) плохо информированы о том, как нужно оформлять письма (это не обо всех сотрудниках, но часто попадаю именно на таких). Письма за границу просто вызывают панику. Считаю, что нужно четко проинструктировать сотрудников по оформлении писем, особенно за границу (сколько экземпляров списка международных отправлений должно быть и куда их приложить, отправка авиа, как оформить возврат, если неверно завели информацию в базу и т.п.).