EuroAuto
Mayıs 2024 •
1
Раньше обслуживал машины на Испытателей (вопросов к сервису не было), но после закрытия решил обратится в другие точки. Выбор пал на сервис на Стародеревенской. Пару раз туда сдавал машину на ТО и для решения мелких проблем. Ну что сказать… Работы которые по идее занимают два часа делаются несколько дней. Абсолютно никакого информирования клиента о задержках работ. Пока сам не позвонишь и не спросишь на связь не выходят. Я не понимаю зачем вам бот в телеграмме если время ответа достигает 8 часов!!! В последний визит мне приговорили к замене повторитель поворота в зеркале(перестал работать), но учитывая уровень сервиса и стоимость запчастей (цены на новые запчасти могут быть х2 от экзиста. Менеджер может вас не правильно информировать по артикулам, путать названия, цены на запчасти могут плавать даже во время разговора!) решил обратиться на Парашютную в надежде что мне просто не повезло. На Испытателей то все окей было. Как же я ошибался. И так. Я с трудом через телефон и бота записался на ремонт. Вот список работ который нужно было сделать для понимания ситуации: замена повторителя(я его сам купил), мойка радиаторов охлаждения и устранение течи бачка омывателя. Все! Записали меня на 9.30 среды. Машину сдал вечером во вторник, чтобы утром не ехать и надеялся что может раньше возьмут в работу. Ага… Днем в среду мне никто не позвонил. Ну окей. В четверг утром пытаюсь дозвонится до СТО- без толку. Ответа нет. Оператор сказал что оставил заявку и мне перезвонят сами. В районе четырех звонит мастер? И спрашивает что с машиной вобще делать надо и где радиатор который нужно заменить. Моему удивлению не было предела, но я сдержался и объяснил, сто нужно делать. Вроде все решили и мне пообещали отдать машину утром в пятницу. Наступила пятница. До СТО традиционно не дозвонится. Набрали в районе трех часов дня. Оказывается что повторитель менять не стоило так как умер блок комфорта в двери. Уровень диагностики СТО на Стародеревенской представили? Причем я им сразу сказал, что повторитель умирал в течении пары месяцев. В тот момент я уже все проклял и сказал чтоб заканчивали мыть радиаторы и починили бачек. Вобщем работы которые можно было сделать за день с перекурами и обедами они делали три дня. Никакой связи с клиентом.в компании какой-то хаос. Жесть
Pik 701
Nisan 2024 •
4
Вид супер!
Double V
Mart 2024 •
2
Уровень обслуживание на нуле уже который год.