Музей кружева
Eylül 2024 •
2
Я первый раз в жизни увидела и услышала, как сотрудники музея убивают все старания создателей этого самого музея. Начну с телефонного звонка. Я звонила почти в 11 и спросила, есть ли сегодня экскурсия, мне ответили, мол, да - в 12! Запишитесь, иначе придет много народа и вы не попадете. Записываясь, спросила про тему экскурсии. Получила ответ - «да какая разница! Экскурсия и экскурсия!» Ладно, думаю, юмор у людей такой. Прихожу. Мне продали билет, с сочувствием на мою шутку о стоимости билета (300 рублей) /я расслышала сперва как сто, хотя и 300 смешная сумма/ ответив, что, мол, такая цена за экскурсию с гидом. В гардеробе моё пальто радостно отказались принять, поинтересовавшись, не на занятия ли я. Я ответила, что да - удивившись, зачем спрашивать о цели моего визита, отправляя меня вглубь гардероба. Повесила сама. Ок. Группа была небольшая. Экскурсовод с нескрываемым неудовольствием отвечала на мои вопросы. На её лице не было ни тени улыбки. Поинтересовавшись практическим применением агиткружева с тракторами я ожидала услышать занимательную историю, а получила презрительный комментарий, что использовалось оно в театральной постановке. Я удивилась - как можно оценить настолько тонкую работу, будучи зрителем в театре? Мы здесь рассматриваем кружево в освещенных витринах, а как из зала? Экскурсовод раздраженно напомнила мне о наличии биноклей. Ребята! Для чего мы ходим в музеи? Для того, чтобы опыт давно (или недавно) минувших дней сделать своим, насколько это возможно, для этого они и существуют! А гид - это проводник, а не жандарм, но в вологодском музее я встретила исключение. Как бы она могла ответить? «Несмотря на бедственное положение экономики в таком-то году, в постановках режиссера такого-то в таком-то театре использовали агиткружево для достижения такого-то эффекта» Или «с этим связана презабавная история /далее история» или „величайшими усилиями, благодаря дружбе с N постановщик X смог утвердить в декорациях агиткружево, которое плели Y кружевниц Z количество месяцев» и всё! Да, для этого нужно отойти от текста и поделиться знаниями с посетителями, что, видимо, оскорбительно для гида. По завершении я спустилась вниз и поинтересовалась, будет ли сегодня ещё экскурсия, ведь информации так много, что не запомнить сразу /не столько из-за объема, сколько из-за подачи, по правде говоря/ Возможно, другой экскурсовод будет любезнее. Мне сказали, что нет, экскурсия одна в день. Ок, я пошла обедать и успокоиться, намереваясь зайти позже и погулять с аудиогидом. Пришла. На меня посмотрели с крайним удивлением, пожав плечами, продали билет. В гардеробе я повесила пальто сама, помня, что гардеробщица фигура чисто номинальная, она и не сопротивлялась. На кассе у меня попросили номерок от гардероба как залог(!!!) за аудиогид, у которого наушник не одноразовый, а выдается вместе со спиртовой салфеткой (это можно списать на осознанное потребление))) Вернулась в гардероб, взяла номерок, получила аудиогид и ушла гулять сама под насмешливые комментарии работников музея - они, видимо, считают желание прийти в музей два раза за день ментальным отклонением. Я из Питера, музеи посещаю очень часто, но такого скотского отношения не встречала нигде вообще. Как так выходит? Экспозиция потрясающая, а сотрудники никогда не слышали не то, что про сервис, а даже про человеческое отношение, воспитание, такт и прочие вещи, сильно облегчающие человеческую коммуникацию. Вообще контраст персонала и высокого искусства, среди которого я имела несчастье с этим персоналом взаимодействовать, столь разителен, что меня до сих пор трясет. Даже отзыв написала, чего сто лет уже не делала. Врагу не пожелаю такого опыта. Ах да! Когда я уходила, то застала ещё одну экскурсию с тем же самым гидом, хотя меня заверяли, что в день экскурсия одна. Представим, что она индивидуальная - мне тогда с самого начала по телефону могли предложить выбрать, например. Да, мол, сборная такая, но вы можете заказать индивидуальную. Я не представляю ни одной причины, по которой такое нельзя предложить, кроме плана пятилетки или решения ЦК КПСС, но эти штуки благополучно ушли в прошлое, не так ли? У вас недалеко Архангельск. Я там посетила множество музеев и предварительно ничего не бронировала. Я заходила и просила индивидуальную - появлялся гид и проводил. И гиды все были дружелюбные, заинтересованные и влюбляли в город. В Вологде этот номер не проходит. Мне нигде не предложили индивидуальную. Когда я просила сама, то закатывали глаза - мол, надо зарааааанее (неужели все же плановая экономика???))) - и не в одном месте, я перестала уже даже спрашивать. В музее кружева просто бинго - придите на ту экскурсию, что есть, какая разница на какую, пальто вешайте сами, вопросы ваши нас оскорбляют, зачем вы снова пришли, вы вообще в своем уме? Ребята! Самое ужасное, что вы позорите не только себя, но и город, ведь кружево - его визитная карточка, у вас топовая локация и про этот музей написано во всех путеводителях.