MTS
Aralık 2022
1
Пытаетесь подключить домашний интернет, телевиденье? Не делайте этого, прошу вас))) Подключили пакет домашнего интернета и телевиденья + оборудование в аренду, в марте месяце, пользовались пакетом услуг - МЫ МТС+ 8 месяцев. интернет был ужасный, весной каждые три-два дня звонила в поддержку, пытались восстановить соединение. я уже тогда думала о том, чтобы расторгнуть договор, на искренне надеялась, что ситуация изменится. Летом интернет был более-менее нормальный, всего лишь раз в неделю звонили, просили восстановить интернет или вызвать технического специалиста. С наступление холодов,с ноября, интернет вновь перестал работать, звонила опять каждые два-три дня. Мне это надоело, мягко говоря. 6 числа позвонила на линию поддержки, попросила девушку сформировать заявку на расторжение договора, НА 8 ЧИСЛО, и чтобы тех.специалист забрал оборудование. 8 числа специалист приехал, ЗАБРАЛ роутер,приставку, я подписала договор о расторжении. и я уже подключила другой домашний интернет, другого провайдера.(все работает отлично с 8 числа, ни разу не звонила в поддержку, так что, дело не в квартире или проводах) 17 числа мне приходит сообщение, что на 18 число на балансе должно быть 1090 рублей, для пользования услугами МТС. 17 числа звоню в поддержку, говорю почему так, если у меня оборудование забрали, как я могу пользоваться услугами??? Молодой человек говорит, что мне нужно все равно оплатить эту сумму, потом попросить перерасчет и мне вернут деньги, как выяснилось договор еще не до конца расторгли. Кстати, расторжение договора идет 5 дней, начиная с 8 числа для меня. 20 декабря я оплатила эти 1090 рублей за домашний интернет и телевиденье, какова абсурдность) и сразу позвонила в поддержку, попросила перерасчет. девушка, как она мне сказала, сформировала перерасчет. (нет) 21 числа я опять позвонила, уже другая девушка мне сказал, что никакой заявки на перерасчет не было, сформировала новую заявку. Сегодня 22 декабря. Я вновь звонила в поддержку, говорят одно и то же. Жду когда вернут деньги) Просто отвратительная организация. Мне дали адреса салонов МТС, где я могу оставить жалобу. Завтра поеду писать жалобу, уже из принципа. Как вы считаете, представители МТС, у вас отличные предоставленные услуги? я дополню отзыв тогда, когда вернут деньги))