Здравствуйте, 20 января отменили мой круиз в ОАЭ, я оплатила 100% заранее, даже после оплаты мне постоянно напоминали что нужно оплатить. Теперь после отмены круиза никак не могу получить свои деньги обратно. Паралельно я бронировала этот же круиз родственникам через другого туроператора, после отмены они вернули деньги через 2 дня. Менеджер не может дать конкретный ответ. Куда мне обращаться?