Respect Auto
Şubat 2023 •
1
После самостоятельной установки линз на свой автомобиль был не очень удовлетворён качеством света (правая линза светила ощутимо в наклон), так же были заляпаны линзы, и слегка поцарапаны стекла фар внутри. Хотелось выровнять линзу, почистить фару внутри и убрать царапки. Обратился в данную компанию, сказав, что мне, в первую очередь, надо линзу выровнять, остальное не сильно беспокоит. Виктор ответил, что все сделаем, отполируем и отрегулируем. Было это 18 октября 2022. Он сообщил, что 3 машины в очереди передо мной, подождите неделю, максимум 2, ну и стал ждать, периодически спрашивал. Т.к. линзами у них занимается другой человек, пытался выпросить его контакты, чтобы объяснить, что нужно будет делать, на что получил отрицательный ответ, мол они сами передадут и ничего просить. По цене, предварительно, договорились, что разборка с всеми чистками и регулировкой линзы будет от 5000, где из них 3400 это разборка, с чисткой фары и заменой герметика на обоих фарах, остальное, как я понял, за регулировку. Ну ладно, думал я, что поделать. Продолжал ждать и спрашивать, буквально через неделю, на мои вопросы, когда моя очередь подойдет - получил полный игнор. Не оставлял надежды узнать и спрашивал периодически - без изменений. Прошли не одна неделя - 2... а месяц, я уже и забыл про них почти. 21 ноября Виктор написал, что они готовы поколдовать с фарами. Еще раз написал, что мне нужно сделать, т.к. спустя столько времени можно было и забыть, Виктор ответил, что все сделаем. Ну хорошо, приехал утром, Виктора не было на месте, еще раз сказал про все, другому сотруднику, оставил машину и стал ждать результата. Уже вечером Виктор написал, что все готово, на что я спросил, выровняли ли они линзу, для меня очень важно было, он ответил, что да. Приехал и стал смотреть результат. Фары выглядели чище внутри, линзы избавлены от ляпов от пальцев, на ровный свет не стал смотреть, думал, что они специалисты, сделали, чего мне переживать. Линзами занимается некий Александр, он мне объяснил, что было сделано, я ему за работы оплатил 5000 и вроде бы все. Не отъезжая, решил открыть капот и посмотреть, что как там. Оказалось, что болты с саморезами были прикручены абы как (т.е. где должен быть саморез, вкручен болт и наоборот). Осмотрел остальные крепления - не увидел один болт. Пошел спрашивать, с Александра, он пытался меня убедить, что все вкручено как надо, так и было, не мог неправильно сделать и т.д. на что я ответил, что это не так вкручивается и показал фотку, как должно быть. Он ответил, что ничего не знаю, оно же вкрутилось плотно. Пока на эту тему разговаривали нашли только один мой саморез. В итоге, стоя у их бокса перекрутил все куда надо и обнаружилось, что в телевизор были вкручены саморезы, а должны быть болты, а где стоит клипса под саморез, был вкручен болт. Перекрутил и не нашел один болт, осмотрел крепления в крылья и нашел там свой болт. Короче не стал дальше с ними общаться, было уже 9 часов, уехал так. Став около дома заметил, что линза не поменяла свой наклон. Пока разговаривал с Александром выпросил его номер телефона и оказалось не зря, уже после всех проверок написал ему, что линза криво светит и мне надо было ее сделать, он написал, что он ничего сделал, т.к. никто не сказал про это, еще сказал, что он переустановкой не занимается, только чистой установкой... короче прикол, еще сказал, что сделать фару, как надо, будет еще 3000 стоить. Приехал на след день спрашивать за выполненные работы у Виктора, он сказал, что линзу регулировали, а я в ответ, что ее просто подняли корректором, это сам сделать могу. Я стал просить частичный возврат, линзу то не сделали, на что мне было сказано, герметик это отдельно стало, а остальное за "регулировку", а на мои вопросы про сломанные клипсы и крепления на телевизоре, он сказал, мол сделаем скидку на следующие работы (500р), машину будет другой человек разбирать и попросил оставить отзыв. Извинений так и не услышал... жаль потраченного времени и денег. В итоге фару сам сделал, в копилку ко всем сломанным элементам добавилось сломанное крепление бленды линзы и крепление штекера корректора. Обновление от 12.02.2023 В ответ на мой отзыв представителя компании хочу сообщить, что вместо того, чтобы вводить меня в заблуждение говоря "мы все сделаем, везите машину" стоило уточнить, что регулировку линзы, из за моей переделки, вы делать не хотите, не умеете или просто лень, тогда не тратил бы на вас время. А предлагать сделать, как изначально оговаривалось, за отдельную плату (при наличии у меня целого отражателя), уже после "тыканья" носом - это сверх наглость. При условии, что так и не поступило компенсации и извинений за поломанные элементы. Получается что, вы много обещаете, мало сделаете, возьмете за свою работу полный прайс, а случае, если клиент заподозрит халтуру - сам виноват, нечего было проверять все за мастером. Выводы делайте сами, стоит ли к ним обращаться.