Сегодня , 04.11.24 , в 11.23 оплатил в автомате 778 двести пятьдесят рублей за двойной шоколад. Автомат выбросил пластмассовую полоску для размешивания и ВСЁ.
По телефонам , указанным на автомате, дозвониться не получается. На одном номере бот предлагает оставить голосовое сообщение. По другому номеру никто не отвечает, но шлёт мне десяток смс с нелепыми вопросами. Попросил перезвонить мне - даже смс пропали.
Вероятно, жалобы в надзорные органы - более эффективный путь для построения диалога с данным юридическим лицом.
Дополнение:
05.11.2024 ,в 08.50 со мною связалась по телефону представитель компании, пояснила, что проверит оплату и вернут деньги на карту . В обед , 05..11.24 года денежные средства были мне возвращены .
Mts Moskva
Haziran 2024 •
1
04 апреля 2024 года с баланса СВОЕГО НОМЕРА НА НОМЕР МОЕЙ ЖЕНЫ перевел 900 рублей ( с комиссией получилось 913). Компания МТС без каких-либо попыток выяснения обстоятельств, тут же установила запрет ( сославшись на пункт договора 12.8 сервиса " МТС деньги") на платеж с баланса номера.
Я полагал, что через некоторое время разберутся и снимут. Ошибался.
10 июля решил заняться данным вопросом. Потратмл несколько часов на разговоры со службой поддержки (0890), переписку в личном кабинете в чате со специалистами, ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ВИЗИТ В ОФИС МТС для подачи заявления на снятие запрета.
Номер обращения 1-801731695990.
Запрет до сих пор не снят.
Никто не смог пояснить внятно, по какой именно причине был установлен запрет . Баланс счёта никогда не превышал двух тысяч рублей, ежемесячно кладу 400 рублей и бесплатно 30 дней разговариваю с абонентами МТС.
В перепмске и разговорах ссылаются на службу безопасеги компании МТС,не поясняя кто именно и на каком основании постаамл запрет.
А сегодняс телефона жены на мой телефон переведено 250 ( ДВЕСТИ ПЯТЬДЕСЯТ) РУБЛЕЙ И ЧЕРЕЗ несколько минут был установлен аналогичный запрет.
Получается, что оплачивать с баланса что-то ,кроме услуг сотовой связи компании МТС нельзя?!!! Зачем тогда сервис " МТС деньги".
Начинаю прорабатывать вопрос о переходе к другому оператору.
Предполагаю подать жалобы в Минсвязи и ФАС на действия компании МТС. Возможно, подготовлю исковые требования в рамках закона " О защите прав потребителей". Там предусмотрены штрафные санкции за каждый день просрочки и штраф за нарушение.
Aqua Baby Club
Mayıs 2022 •
5
Хорошее место. Работает прекрасный персонал - отличные специалисты и просто доброжелательные открвтые люди!
В конкурсе тренеров хотим отметить Анну, у которой сегодня День Рождения!!! От всей души поздравляем и желаем всего самого наилучшего!)
Очень нрааится подход Анны к занятию, наша дочь всегда в восторге!!!)