Prometey club
Ekim 2024 •
3
Являемся постоянными гостями отеля. По итогу визита в 2024 году, хочу оставить просьбы о наболевшем и отметить позитивное. Большая ПРОСЬБА к руководству: 1. Отмените бронирование столов в VIP зоне. Это прямая коррупция вашего персонала- например, в период с 31.08 более 5 дней, был под бронью стол 74, сидящие там люди, не являются супер випами, людьми с юбилеем, а тем более - с ограниченными возможностями. 2. Сделайте отель НЕКУРЯЩЕЙ зоной. С постоянным контролем со стороны персонала. Для страдающих зависимостью - выделить места специальные. Пепельницы у бассейна - это прям боль для родителей с детьми и некурящих. 3. ГРЯЗНАЯ посуда - в этом году что-то страшное в центральном ресторане. Тарелки липкие, с остатками прилипшей ко дну еды! Приборы и столы откровенно грязные. Это полная антисанитария. 4. Проведите хоть минимальные ремонты дорогих коттеджей. Например, просто необходимо почистить кондиционеры, постирать шторы. 5. Ресторан Галилео - отвратительное обслуживание. Хинкали надо ждать более часа. Персонал с явным отторжением на лицах 6. Бармены (кроме бара у центрального бассейна) - очень недоброжелательные сотрудники с вечно кислыми лицами, на которых написано, что работа и гости их явно раздражают. В центральном ресторане - дождаться сока - просто не реально. Зато водка - льется рекой 7. Ну и так было замечательно раньше, когда сотрудники приветливо здоровались с гостями при встрече. Сейчас этого нет. Даже, порой, демонстративный игнор. Очень большое пожелание - поработайте над корпоративной культурой. Плюсы, которые перекрывают ВСЕ минусы: 1. АНИМАЦИЯ шикарная - Андрей, Сергей, Илья - вы супер. Без вас - было бы все иначе. Великолепные. А какие стали крутые фаэр шоу! А салют!!!!! Но самый восторг - шеф Андрей. Всегда супер, каждый год - восхищение и восторг+ его супер команда! Настоящее секретное оружие Прометея. 2. Уборка номеров и территории стала идеальной. Очень оперативно обрабатываются все запросы, от сдачи белья в химчистку и заканчивая дополнительными пожеланиями. 3. Большое количество фруктов в основном ресторане. Арбузы каждый день))) 4. Питание в основном ресторане - на мой взгляд, большего ожидать просто нельзя. На любой вкус и запрос. Великолепная ШЕФ Елена - такие вкусные и разнообразные блюда! Рука мастера! 5. Территория - ПРЕКРАСНАЯ - огромное спасибо Наталье и ее верному помощнику! Вы творите чудеса! Столько ухоженных, разнообразных и красивых растений - редко где можно встретить!!!! Настоящий восторг для глаз и души. Искреннее спасибо, за ваш труд и возможность наслаждаться его результатами ❤️❤️❤️ 6. Очень внимательные сотрудники ресепшена! В любой ситуации- приходят на помощь. Видно, что подход не формальный. 7. Шикарное, теплое море с чистым и ухоженным пляжем! Резюме: Спасибо за очередной прекрасный год! Очень и очень нужно доработать нюансы, которые портят общее впечатление, чтоб сохранить звание лучшего отеля Черноморского побережья!
Bogatyr
Ağustos 2024 •
5
Отдыхали в конце августа 2024. Сказочный интерьер погружает в атмосферу средневекового замка. Номер был с двух этажной кроватью. Атмосферная мебель. Гобелены на стенах. В стоимость номера включены билеты в Сочи Парк и посещение бассейна. Завтраки и ужины - достаточно разнообразны. Отдельно - детский стол. Смутило - огромное количество народа за ужином. Эффект столовой. К отдыху с детьми - однозначно рекомендую - восторг обеспечен и родителям тоже.
Green Flow
Ağustos 2024 •
5
Очень стильный отель с продуманными номерами. Прекрасный дизайн. Дорогое оформление. Уютно и красиво. Отдых для глаз и души. Отдельный плюс - видовой бассейн. Все аккуратно и ухоженно. Могу показаться слишком прямолинейной, но о качестве отеля можно судить по чистоте общественных туалетов. Тут все более чем хорошо - кристально чисто, дорогая парфюмерия и бумага, дополнительные гигиенические мелочи. Персонал очень открыт и доброжелателен. Завтраки разнообразны- от домашних творожков до разной рыбы и детского стола. Однозначно - место к посещению рекомендую.
Nik Panuli Automuseum
Ağustos 2024 •
1
Сам музей нормальный. Машины интересные. За это - одну звезду оставляю. Хамское отношение сотрудников охраны, которые при лютой жаре не разрешили даже постоять внутри у входной двери. Касса открылась с опозданием на 10 минут. При этом, народу тут нет от слова совсем. И при таком подходе персонала, которого явно избыток, желания посещать и рекомендовать данное место - полностью отсутствует. Место явно существует на дотации и прожирает их. Требует грамотного управленца, сокращения и ротацию кадров.
Soçi Uluslararası Havalimanı
Ağustos 2024 •
1
Полнейший бардак. Пол часа ждали трап, далее, еще более 40 минут автобус. Что за отвратительная логистика и некомпетентный персонал, благодаря которым, люди вынуждены более часа мариноваться в самолете! Про общую организацию пространства и огромное очереди - писать смысла нет. Это уже давно и без изменений. Когда уже сменят руководство на более здравое?!!
Zhukovsky International Airport
Ağustos 2024 •
1
Отвратительное место. Полное гостей из ближнего зарубежья, которые спят на надувных матрасах и пакуют свой скраб в центре небольшого зала. Абсолютно никакого контроля над их действиям сотрудниками не осуществляется. Супер долгая регистрация - по причине малого количества персонала. Никакого информирования о задержке рейсов! Просто тупое ожидание без малейшего оповещения о сроках и причинах. Ну и конечно, отдельно стоит упомянуть дорогу к аэропорту - настоящее издевательство по одной темной и разбитой полосе в каждую сторону. Категорически НЕ рекомендую данное заведение.
Osteria
Ağustos 2024 •
1
В момент заказа озвучена готовности блюд 15-20 минут. По факту - более 50 минут делали салат и картошку фри. Пиццу еще дольше. Ранее посещали это место - подобного безобрази не было. Отвратительный сервис! Не рекомендую.
Святой Источник, офис
Nisan 2024 •
1
Пользовались услугам данное компании почти 5 лет Сервис стал на крайне низком уровне: 1. Некомпетентные сотрудники call центра, неспособные оперативно решить вопрос 2. Хамское отношение водителей - приезд без предупреждения, не всегда трезвые. Про доброжелательность - можно даже не упоминать 3. Отказ принимать оплату через терминал (при том, что данный способ оплаты выбран при оформлении заказа), водители ссылаются на распоряжение офиса и лимиты на аппарате))))) На этот факт стоит обратить внимание сотрудников налоговой - на лицо сокрытие реального оборота 4. Бутылки грязные 5. Участились случаи поврежденной тары - вода просто протекает 6. Отсутствует возможность (для ряда направлений) выбрать удобный день и время для доставки 7. Цена явно выше конкурентов, в момент, когда объявляешь о желании прекратить с ними работу - начинаются дешевые торги, что вообще не характеризует фирму как солидную и ценящую давних клиентов Абсолютно точно НЕ рекомендую данную компанию
Lemana Pro
Nisan 2024 •
5
Хочу выразить благодарность за профессиональную и быструю работу сотруднику отдела Шторы (Киевское шоссе) - Наталье. 08.04.24 (примерно в 14 часов) очень быстро провела консультацию, помогла с заказом по сложным размерам треугольных штор. При этом, очень сдержано и корректно отвечала на откровенно хамское и неадекватное поведение дамы покупателя. Прошу руководство данного магазина, отметить поощрением указанного сотрудника.
Autolocator
Nisan 2024 •
1
Речь даже не о клиентоориентированности, а о прямом выполнении оплаченных услуг! Прислать 100500 сообщений и позвонить с напоминанием о продлении договора - это легко, а вот отметить машину, чтоб она отражалась в приложении - сотрудники, после своевременного получения денег, не считают нужным. Дозвониться до клиентского отдела и добиться подключения в приложении - просто квест. Руководили данной конторы просто обязаны изменить подход к работе или вылет с рынка обеспечен. Можно начать с часов работы клиентского отдела - ни одна нормальная контора не работает в режиме с 9.15 до 17.45!