Ozon
Ağustos 2024 •
1
1. Помещение грязное, на входе на батарее развешены грязные тряпки, по углам строительная пыль, плохо пахнет. Также внутри не ловит связь. 2. Сегодня забирала покупки в этом пункте. Перед входом получила оклик из-за спины «Стоять! Зайти в пункт выдачи можно только после меня». В такой форме ко мне обратился сотрудник пункта выдачи. Я его пропустила, человек даже не подумал дверь придержать перед посетителем, но это уже дополнение к общей картине. Пренебрежительно он отсканировал заказанные мною товары. Дорогую книгу швырнул на ножницы, которые лежали в месте выдачи. Несколько вещей были упакованы в непрозрачную защитную упаковку, я их вскрыла, на что сотрудник мне указал, что вскрытие я могу делать за отдельным столом перед камерой. При этом сослался на какие-то правила озона, только вот к сожалению в пункте выдачи об этом информации нет. Владельцу этого пункта нужно оценить какое впечатление оставляет само помещение, навести в нем порядок и отследить работу сотрудников по камерам. Отмечу, что в соседнем доме есть аналогичный пункт выдачи (только чистый) с клиентоориентированным подходом. С такими же сотрудниками как у вас бизнес в гору не пойдет.
Papa Dzhons
Nisan 2024 •
1
УЖАСНЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА! Сделала заказ в приложении с доставкой в офис за 3 дня до нужной даты. Увидела ошибку в заказе, решила, что нужно отменить и сделать повторный заказ (причем по стоимости он был бы в 2 раза дороже).Чтобы отменить заказ необходимо потратить кучу времени, так как самостоятельно это сделать нельзя (такой опции просто нет в приложении и на сайте). Чат поддержки не функционирует, я написала несколько обращений, ответ не получила в принципе. Отменить заказ можно только позвонив по добавочному номеру (ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ). Трубку не берут, сбрасывают. Человек который отвечает говорит с сильным акцентом (мне было сложно понять, что он говорит). Он мне сказал, что сделал отмену, но статус в приложении не изменился и письмо об отмене не пришло. Я звонила еще несколько раз, сотрудник повышал на меня голос, сказал, что пришлет мне чек отмены. Прислал чек о покупке. Пришлось опять звонить. Мне пришлось дозвониться 5 раз, чтобы получить подтверждение отмены. Через 6 часов после первого обращения мне прислали на почту чек возврата. Разница между отменой и возвратом заключается в том, что при отмене деньги моментально возвращаются на счет, а при возврате до 15 календарных дней. Сделаю ли я повторный заказ? КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ. Даже не думала, что в Москве есть такой отвратительный сервис.
Swimming School Falco
Ocak 2024 •
5
Замечательная школа плавания. Несколько лет приезжаем из другого района Москвы. Думаю, что моим детям очень повезло с тренером. Григорий Алексеевич в меру строгий и справедливый тренер, очень внимательный. Также хочется отметить замечательного помощника тренера (администратора), который всегда на связи и с большим вниманием относится к каждому родителю.