Story flowers
Ekim 2024 •
2
Красивые букеты по приятным ценам, но сегодня произошла неприятная ситуация, которая дала понять, что при заказе нужно контролировать абсолютно все. В силу непредвиденной ситуации я не смогла лично забрать заранее заказанный букет. Попросила друга. Я указала все в заказе, какие цветы, цвета должны быть, мне согласовали, я сделала предоплату. По итогу три косяка: Друг приехал к 11 ( я писала с 11 до 12 самовывоз), букет даже не начали составлять, а он был в машине с годовалым ребенком; Собрали абсолютно другой букет не такой, который мы обсуждали; Не вычли сумму предоплаты при конечном рассчете. Понятно, есть человеческий фактор, но работы в возражениями особо нет - да, извинились, написали, что флорист пропустил комментарии по букету. Все. На вопрос, где написать отзыв, мне ничего не ответили. А можно было сгладить ситуацию хотя бы минимальной скидкой на следующий заказ.
Tivali
Mayıs 2022 •
5
Любимый центр🥰