Сделала заказ через приложение, было написано ожидание 5-10 минут. По истечении 10 минут подхожу на кассу, чтобы спросить через сколько будет готов заказ, но что мне с недовольным видом отвечают что еще 20 минут. Далее я подхожу к менеджеру чтобы мне сделали отмену заказа, но менеджер продолжает заниматься своими делами видя что на кассе уже собралась очередь.
После того, как я объяснила ситуацию менеджеру мне сразу же предложили просто отменить заказ, что я и сделала. Никаких извинений за сложившуюся мне не принесли.