TT Service - Podkova
Ekim 2023 •
5
На официальном сайте организации podkova22.ru 25 октября 2023 г нашёл номер телефона +7(3852) 72-14-16, позвонив по которому в 10:48 25.10.2023 и пообщавшись с оператором, записался на шиномонтаж в филиал организации Подкова/TT Service, располагающийся на Комсомольском проспекте 118 к2 (г Барнаул) на 26 октября 2023 на 23:00 (со слов оператора - на уличный пост, а 23:00 26.10.2023 - единственное доступное ближайшее число и время для записи). Так как в этой организации ранее никогда не обслуживался, то несколько раз уточнил - точно ли кто-то из сотрудников будет в филиале в 23:00 и точно ли подъезжать на "уличный пост". Оператор уточнил, что всё верно, сотрудники будут и шиномонтаж произведут. После чего я выразил своё согласие на запись в указанный филиал на указанную дату и время. Оператор уточнила номер и марку моего авто, номер моего телефона, и подтвердила, что записала меня. В 21:34 26.10.2023 с бизнес-аккаунта организации Подкова/TT Service в Whats`up пришло уведомление о том, что меня ожидают по указанному выше адресу в оговоренные ранее дату и время - 26.10.2023 23:00. Подготовив автомобиль и комплект шин, прибыл в филиал по указанному выше адресу в 22:45 26.10.2023. Обратился к сотрудникам филиала. Сотрудники филиала проинформировали меня о том, что их рабочий день на сегодня завершён, всё оборудование уже выключено, всех записанных на сегодня на 23:00 они уже отработали, а меня ни сегодня (26.10.2023), ни завтра (27.10.2023) в списке записанных на шиномонтаж нет, и, соответственно, необходимую мне работу никто делать не будет. Уточнил следующее ближайшее время по записи - ответили, что не раньше среды, 1 ноября 2023 г. Таким образом, я получил отказ от сотрудников филиала в предоставлении необходимой мне услуги, на которую был записан заранее через официального представителя организации, и о которой получил официальное напоминание с бизнес-аккаунта Whats`up организации Подкова/TT Service. После этого я в ответном сообщении в Whats`up в 22:51 26.10.2023 вкратце описал суть проблемы. Через 30 минут, не получив ответа, уехал из указанного филиала. В доказательство прикладываю скриншоты звонков и переписки. Вся указанная информация на скриншотах не содержит персональных данных, все указанные данные доступны любому в сети Интернет. Жду обратной связи. Update 27.10.2023. Представители компании перезвонили утром 27.10.2023, принесли извинения, перезаписали на шиномонтаж на удобные для меня число и время. По прибытии в филиал сотрудники ещё раз принесли извинения, очень быстро и качественно произвели шиномонтаж. С удовольствием меняю оценку с 1* на 5*.