abone

abonelik

403,3bin

görüntüleme

OBI

Aralık 2024 •

Сделала заказ 1112300451 в интернет магазине на 2 позиции: вагонка (16 упаковок) и 4 уголка. На 25.12 поставили доставку, привезли только уголки. Дозванивалась в колл-центр примерно пол часа, сказали, что создали заявку, сегодня вам перезвонят. Не перезвонили. На следующий день дозванивалась часа 2, сотрудник заверил, что сегодня обязательно перезвонят. Опять 0 реакции. И так много раз. Отправила письмо в поддержку со всеми чеками, накладной от доставщика, подтверждением заказа. Реакции никакой. Поехала в розничный магазин. В "обслуживании клиентов" отправили туда, где выдают заказы интернет-магазина, а там сказали "мы только выдаем". Тупик. Уговорили девушку хотя-бы посмотреть, откуда заказ сформирован. Оказалось, что из Оби Тёплый стан. Позвонили сотруднику туда. Девушка говорит, что не доставили, т.к этой позиции (вагонки) у них нет, и когда будет не понятно, но мы завтра решим вопрос. Завтра ничего не решилось, никто не перезвонил, и телефон, который мне дали трубку не снимает. Теперь вопрос: уважаемое руководство Оби, почему, если чего-то нет в наличии, нельзя клиенту позвонить и уточнить, нужны ли ему 4 УГОЛКА С ДОСТАВКОЙ ЗА 2500??? Не говоря уже о том, что деньги за недоставленный товар не вернули, и как их вернуть, неизвестно. А второй вопрос, кто мне возместит многодневный простой бригады, и когда, наконец, будет доставлен мой заказ? Т.к. ответа я врядли дождусь, придётся писать в роспотребнадзор и жаловаться, что оплаченный товар я не получила, и магазит вопрос решить не может... грустно, ни в одном магазине со мной подобного не происходило, особенно ценно такое отношение к клиентам....не всех этапах обслуживания. Ребята, налаживайте процессы, такая коллективная безответственность ни к чему хорошему не приведет. Успехов вам.

Дедовский пекарь

Ağustos 2024 •

Очень вкусная выпечка, шикарная заморозка

Barshi

Temmuz 2024 •

Классное атмосферное место с прекрасным выбором настроек и вкуснейшим борщом!!!

Salkhino

Mayıs 2024 •

Прекрасное и душевное место, где можно вкусно поесть и попеть в караоке, отличная акустика, отдельное спасибо звукорежисеру за клиентоориентированный подход. Будем посещать чаще!