MIUZ Diamonds
Ağustos 2021 •
1
Удивлена качеством изделий - обручальных колец из белого золота. Нами были приобретены в конце мая 2021г. 2 обручальных кольца из белого золота, общая сумма покупки 40 000 рублей. За данную сумму мы ожидали, что кольца из белого золота будут качественно смотреться достаточно долго. В описании про данные изделия пишут, что для красоты их можно покрывать повторно родием 1 раз в 3-5 лет, что это стойкий сплав. Однако, при носке менее 30 дней мы заметили на кольцах выраженные потертости и тусклый вид колец, при этом мы не подвергали их каким-то химическим и физическим воздействиям, наша работа не связана с постоянными механическими повреждениями области рук. При обращении к руководству с просьбой разобраться в качестве изделия, кольца были взяты на 30 дней для анализа, в итоге нам объяснили, что это следствие эксплуатации, предложили покрыть родием бесплатно (обращаю внимание, что в носке они были около 30 дней). После покрытия родием мы их проносили 2 дня и уже стали опять замечать потертости, сразу обратились в магазин, написали письмо руководству, что просим вернуть средства по гарантии. Однако, нам было отказано в связи с тем, что экспертиза завода утверждает, что качество изделия надлежащее, что потертости это следствие эксплуатации. В возврате денежных средств отказано. При этом до настоящего момента нам кольца так и не вернули - 25.08.21. Очень неприятно, что на таком известном и большом предприятии, такое отношение к клиентам. Во-первых, за эти три месяца мы видели свои кольца только 1 месяц, во-вторых, появляются сомнения в качестве изделий, в-третьих, не клиенториентированное отношение.