Mama Tata
Aralık 2024 •
1
Вчера были вечером у вас в гостях. Сидели всей большой командой за длинным столом в отдельном зале. Место красивое, теплая атмосфера, вкусные блюда. Бронироаали место заранее. Нас было человек 27,почему нельзя было выделить отдельно для нашего стола одного, а лучше двух официантов , которые занимались только бы нашим столом? Официант Марина была одна, обслуживала также другие столы, так еще и заказы она принимала странным способом. Вначале взяла заказы ровно у половины стола, затем занималась тем, что выносила эти заказы. А вторая половина? Гости сидели около 30-40 мин голодные, наблюдая как другая половина стола наслаждается вечером. Когда дело наконец-то дошло до второй половины стола, оказалось, что уже некоторых блюд нет в наличии. Вы серьезно? Вы знали, что к вам придёт такая большая компания и не подготовились к этому? Кульминацией вечера стало известие о том, что "слетела программа" и некоторые гости злосчастной второй половины оказались совершенно без заказов. При этом программа "слетела" как-то избирательно, выбрав всего лишь несколько человек. Уверена, у первой половины стола вечер прошел отлично, все остались довольны. Но, к сожалению этого нельзя сказать про другую половину. Кому-то повезло больше и вечер омрачился только долгим ожиданием приема заказа,но есть те, кто совершенно остался без блюда и понял это только через 1,5 часа ожидания. Марина старалась сгладить ситуацию и предложила бесплатный десерт, однако 1,5 часа ожидания блюда, когда практически все уже насладились вечером, а ты все пребываешь в голодном ожидании , этот десерт не компенсировал.
Kladovaya
Ağustos 2024 •
5
Впервые в этом ресторане. Очень приятный и вежливый персонал. Легко откликнулись на просьбу перенести бронирование. На пожелание сменить столик на более удобный, так как были с детьми, легко решили вопрос. Очень разнообразное меню, все блюда были в наличии. И вишенкой на торте лично для нашей семьи стало наличие авторского чая со вкусами облепихи с малиной. Всегда споры на эту тему))))
Grill House
Haziran 2023 •
2
Решили с подругами сходить в Гриль Хаус. Забронировали за день столик. В день бронирования позвонила туда и уточнила, что бронь принята. В день посещения выяснилось, что бронь отменили, потому что я не взяла трубку, когда мне звонили в день посещения для уточнения. А если человек не берет незнакомые номера? А если занят и не может ответить? Администратор, который принимал у меня бронь не предупредил, что ответить на звонок- неотьемлемое условие бронирования. Не можешь дозвониться? вотсап, телеграм на что? Администратор не принесла извинения за свою оплошность, официант, который нас потом обслуживал вел себя высокомерно. Впечатление от места остались неоднозначные. Вроде бы еда вкусная и место атмосферное(интерьер) , очень близко к подобного рода столичным заведениям. Но "местечковость" персонала, не умение признавать свои ошибки и вообще адекватно общаться с клиентами дают понять , что до столичного уровня ой как далеко. Еще работать и работать над собой. Владельцу точно нужно провести работу с персоналом.