Inzhenerny tsentr Balver
Aralık 2024 •
1
Худший сервис, куда мне доводилось обращаться. Расскажу об ужасном опыте с “Балвером”. 4 ноября я залил ноутбук и отвёз в сервис. Другие сервисы в этот день не работали. По 2ГИС нашёл “Балвер”, отдал ноутбук, оплатил диагностику, заполнил документы и начал ждать. 5 ноября предложили варианты ремонта, но дальше начались бесконечные переносы сроков. Каждый раз меня уверяли: “Ещё 4 рабочих дня”, но никто не звонил, пока я сам не напоминал. Через несколько недель сказали, что ноутбук будет готов в четверг. В этот день снова не позвонили — пришлось звонить самому. Сообщили, что ноутбук готов, но якобы сломан провод, и тесты провести нельзя. Странно, что в сервисе нет обычного Type-C кабеля. Недоверие к сервису пропало окончательно. Я купил кабель за 3 тысячи рублей в магазине рядом и передал его в “Балвер”. На месте предложил включить ноутбук при мне, но мне ответили, что он “в разобранном состоянии”, хотя по телефону говорили обратное. На следующий день мне впервые (!) позвонили. Менеджер предложил забрать ноутбук без ремонта (его “чинили” три недели) или продолжить чинить, но без сроков. Я забрал ноутбук. Менеджер пытался заставить меня подписать бумаги, что я не имею претензий, но их было много. Кабель, который назвали сломанным, оказался исправным. Акт выполненных работ выдать отказались. В другом сервисе выяснилось, что в “Балвере” потеряли болты, вкрутили другие, плохо перепаяли контроллер питания и сломали больше, чем починили. В итоге я заплатил больше и потратил кучу времени. Если бы сразу сказали, что не могут починить, я бы пошёл в другой сервис. Никому не советую обращаться в “Балвер”. Максимум, что они умеют, — заправлять картриджи для принтеров.