Center of Modern Veterinary medicine
Aralık 2024 •
2
К сожалению, столкнулась с рядом неудобств при посещении этой ветеринарной клиники. Дозвониться очень сложно, администраторы не отвечают на звонки. Приходя в клинику, также приходится долго ждать, когда обратят внимание, несмотря на то, что я пришла вовремя. Создается ощущение, что клиенты остаются без должного внимания. Особенно расстроило, что при записи на осмотр, который должен был занять всего несколько минут, я прождала час с лишним, и в итоге меня не приняли, так как врач оказался занят. В такой ситуации было бы вполне логично заранее предупредить о возможных задержках, чтобы клиенты могли скорректировать свои планы и время. Но, к сожалению, админам все равно на ваши личные планы, ведь им очень сложно уточнить у врача сколько необходимо подождать. Надеюсь, что руководство клиники обратит внимание на работу администраторов. Администраторы - лицо компании. Профессионализм и внимание к клиентам играют важную роль в формировании доверия, и это стоит учесть для улучшения качества сервиса. —————- хочу дополнить отзыв после вашего ответа: Хочется отметить, что функция администраторов заключается в грамотной координации рабочих процессов и минимизации времени ожидания для клиентов. Было бы логично, если бы мне предложили перенести мою запись на более удобное время или день, особенно учитывая, что администраторы не могут точно предсказать, сколько времени врачу потребуется для решения всех текущих задач. Ведь в идеальной рабочей системе именно такие оперативные меры позволяют избежать ситуации, когда клиент вынужден ждать неопределенно долго. Это не просто вопрос удобства, а элементарное построение эффективной логистики. Жаль, что в данной ситуации это не было учтено. Хотелось бы также прокомментировать ваш ответ на мой отзыв, в котором было сказано, что администраторы не могут заходить в операционную для того, чтобы узнать о времени задержки врача. Однако в моей ситуации, когда я ожидала более часа, администратор несколько раз выходил к врачу и возвращался с информацией о времени ожидания. Каждый раз она называла разное время: то 5 минут, то 10, то 15, то 8. В итоге прошло больше часа, и я, естественно, решила покинуть учреждение, так как такого уровня неопределенности в ожидании невозможно было продолжать терпеть. Логично было бы, если бы мне предложили перенести запись или, хотя бы, честно сообщили о реальных задержках, а не строили иллюзии с переменным временем ожидания. В ситуации, когда время — важный фактор, гибкость и оперативность в решении подобных вопросов являются залогом нормального обслуживания.
Точка G
Kasım 2024 •
1
Разочарована посещением этого "ресторана". Еда оказалась невкусной и не соответствовала ожиданиям. Обслуживание было ужасным — официанты медлительные и неуважительные, на запросы не реагировали. Увы, больше не вернусь.
Студия упаковки
Aralık 2022 •
1
Согласна с автором ниже о том, что если ваша единственная работа запаковывать подарки и вы с этим справляетесь очень плохо – мне вас тоже жаль. Запаковывать подарки целый час и 19 минут — это конечно что-то с чем-то. Учитесь работать быстро и качественно, у людей не всегда есть так много времени как лишние полтора часа. Большой вопрос, как вы собираетесь работать в предновогодние праздники, когда будет огромное количество людей, желающие запаковать подарки. Вы не сможете одному человеку по часу подарки запаковывать.
Print Expert
Aralık 2022 •
5
Сделали быстро и качественно! В 18:00 оформила заказ, а на следующий день в 12:00 уже забрала готовые визитки в 1000 штук.