Gbuz Karasukskaya TsRB
Eylül 2022 •
1
Моя мама,ей 66 лет,проживает в селе,заболела 5 августа и обратилась в нашу ЦРБ. В регистратуре ей сказали,что ее врач принимает с 13.00 в порядке живой очереди в 255 кабинете. Просидев до положенного времени и заняв очередь в назначенный кабинет ждём свою очередь на прием. В ходе приема выясняется,что сначала идут пациенты с талонами по времени,потом уже по живой очереди. Просидев более двух часов в очереди,наконец-то мама заходит в кабинет,но тут же выходит. Ее фельдшер Линд Татьяна Николаевна отправляет почему-то в 100 кабинет. На мой вопрос,почему моей маме отказали в приёме ,Татьяна Николаевна просто кричит,что ей своих пациентов хватает. Я пытаюсь объяснить,что нас с регистратуры сюда отправили и что мы сидим с 8.00. На что мне снова отвечают идите в 100кабинет. Идем в 100 кабинет,где соответственно очередь и никто естественно не хочет пропускать. Я обращаюсь в регистратуру,пытаюсь выяснить,почему нас не приняли в 255,а отправили в 100. Девушки говорят,что они незнают ничего,одна говорит идите в 100,другая в 101. Я пытаюсь обяснить,что мама ели ели стоит на ногах,что за издевательство над пожилым человеком,в какой кабинет нам все так идти,на что меня ещё называют истеричкой. Не получил конкретного ответа возвращаемся в 100кабинет,занимаем по новой очередь,ждем. На всякий случай подхожу к 101кабинету,тот закрыт. Через несколько минут выходит из 101 кабинета врач Дмитриенко Мария Сергеевна. Подхожу к ней,объясняю ситуацию,на что мне отвечает врач.что она работает только с ковидными пациентами . Какой то замкнутый круг ,а что делать нам,еще сидеть два часа в очереди??? И где гарантия,что нас там примут? Дмитриенко Мария Сереевна приглашает нас к себе в кабинет,предлагая разобраться со сложившейся ситуацией. В итоге сама делает осмотр,назначает лечение,объясняет все вежливо и доступно,не смотря на то,что мама не ее пациент,не с ее участка. Дает номер телефона в случае ухудшения состояния. Вот это я понимаю врач с большой буквы. Огромное спасибо,вам Мария Сереевна! Здоровья и терпения Вам в нелегкой вашей профессии. А руководству хочется задать вопрос: до какой поры будет продолжаться бардак с перекидыванием пациентов по кабинетам? И когда регистратура будет правильно направлять пациентов к лечащему врачу без оскорблений? И вообще,почему приём из села ведется с обеда,когда автобус приходит с утра и отправляется в 16.00? Что за график приёма?