Nolte kuchen
Mart 2024 •
3
Заказала кухню летом 2023, также заказала технику neff из-за духовку с утапливамой дверцей. С менеджером Мариной все было оговорено в присутствии моего дизайнера. Кухня пришла в срок, техника тоже, вопросов нет. Но так как у меня ремонт затягивался, установка кухни сместилась на 3 месяца. Кухню и технику установили, установщики все сделали хорошо. После установки я обнаружила, что духовка другой модели. Ручка не утапливается. Написала менеджеру, и была вежливо послана, она уже не работает в салоне,, а салон закрыт (хотя интернет говорит совершенно другое) возврат можно сделать в течение 12 дней (вообще 14 конечно). И да она в спецификацию внесла другую модель, не предупредив меня. Вот так, ни извинений, ни признания своей ошибки, ничего. И кстати качество моделирования шкафов от менеджера Марины тоже так себе. Шкаф с вытяжкой шириной 120 см и посередине просто вытяжка, без полок, облицовки вытяжки, неэффективное планирование пространства. А система хранения моющих средств полностью не убралась в шкаф под мойку после установки встроенного ведра. Убрали половину в постирочную.
Korston Club Hotel Serpukhov
Eylül 2023 •
1
По пятницам и субботам в отеле проводят дискотеки на 15 этаже. При бронировании об этом не предупреждают. Только при заселении когда уже невозможно было найти другую гостиницу, так как был день города. Спать в номере было невозможно, над нашими кроватями располагалась сцена и усилители. Отдельно про завтрак - когда мы пришли, занято было 3 стола, все остальные были в грязной посуде. Только после напоминания начали убирать. Еды либо не было, а то, что было остыло. И в принципе все было невкусное. Не было отдельной посуды для того, чтобы оставлять упаковку от чая и сахара и куча мусора лежала на чайном столе. Стол нам пришлось вытирать еще раз после того как с него убрали грязную посуду. Он был липкий и нечистый. Яичница была приготовлена на бумаге для запекания и прилипла к ней. Про номер - чистый и аккуратный, но матрас промят, подушки свалены. В ванной нет шторы и душ не закрывается дверью, когда моетесь весь пол в брызгах. Что небезопасно. Еще немного информации - отель расположен в торговом центре. Недалеко от торговой площади. Напротив рынок, автостанция. Не рекомендуем в принципе, а тем более туристам выходного дня.
Ya - magazin
Eylül 2023 •
5
Выбрала данный магазин по отзывам, когда искала инженерную доску, И не ошиблась. Только хорошие впечатления, хотя сейчас большая редкость встретить компанию с таким уровнем обслуживания и компетенций. Богатый выбор доски и не только. Вежливые и компетентные продавцы - консультанты. Возможность хранения доски на складе продавьца после покупки. Заказ доставки в удобное для тебя время и дату. Нет никаких накладок. Все четко и быстро. Благодарю за вашу работу.
Баренц
Ocak 2023 •
1
Безобразное обслуживание. В пятницу 27.01 посетила данное заведение. В 16-00 было занято пару столиков. В зале никого.. пришлось подождать официанта. Гардероб есть, но он не работает, поэтому все в верхней одежде идут в зал. Никто не предлагает раздеться, не показывает где повесить верхнюю одежду. Официант показала мне заказанный столик, он был высокий и за ним барные стулья. Я попросила поменять столик. , так как никто не предупреждал о барных стульях. Ответ - все забронировано, при этом зал был пустой. И в записи явно меньше строк чем столиков в зале. Села за столик, меню мне дали, и потом тишина. Официант - девушка ушла болтать за барную стойку с появившемся хостесом. 25 минут на меня не обращали внимания. Интереснее был конечно разговор с хостесом. Пришлось уйти. Сервис на нуле.
Фабрика ёлочных игрушек
Ocak 2023 •
1
Были на фабрике в составе туристической группы 4 января 2023 года в рамках экскурсионной программы на Валдай. Безобразная организация экскурсии. Начали с магазина, потом мастер-класса по раскрашиванию елочных игрушек, то есть с конца создания игрушки, но это не самое главное. Грязные краски, грязные палитры (вместо них грязные листы бумаги), грязная вода - все это не меняется от мастер-класса к мастер-классу, экскурсии идут потоком. Но сам мастер класс состоял из одной фразы - не рисовать мокрой кисточкой, чтобы краски не растекались по игрушке. Краски были акварельные, то есть вообще не для рисунков на стекле. Сама фабрика в каких-то сараях расположена. Игрушки в магазине фабрике стандартные и неинтересные, кроме может пары экземпляров. Никакой атмосферы новогодней сказки. Мне есть с чем сравнить - была неоднократно на фабрике елочных игрушек Ариэль в Нижнем Новгороде, здесь с порога попадаешь в сказку.
Skazka
Ocak 2023 •
5
Были с друзьями в новогодние праздники в Великом Новгороде. По рекомендации гида ужинали в чайхане Сказка. Очень приятное место. Вкусная и недорогая по московским меркам еда. Вежливый персонал. Место пользуется спросом, нам пришлось постоять в очереди, чтобы сесть за стол, так как не бронируют стол. Но это общая тенденция кафе и ресторанов Великого Новгорода - приходите и уже по факту сможете посетить заведение, а может и не сможете из-за повышенного спроса и долгого времени ожидания. Наш мнение - здесь самая вкусная кухня в Великом Новгороде из тех заведений, что мы посетили за три дня.
Promenad
Ekim 2022 •
5
Ужинали вечером 8 октября. Еда и пиво вкусные. Понравилось. Но есть моменты. Нет хостеса в ресторане. Гости заходят и теряются- есть ли места, куда идти. Официанты отмахивают. Мы посмотрели 5 минут и сели за свободный столик. И это было верное решение. Дальше все было прекрасно.
Keramika-Bazar
Ocak 2022 •
1
Без объяснения причин и звонка отменяют заказы. Можно сделать вывод, что информация о ценах и наличии товара некорректны.
Cityprof
Haziran 2017
Разместила на сайте компании заказ на приемку квартиры без отделки. Через несколько минут со мной связались, подтвердили заказ. За день до приемки со мной связался специалист и согласовал время. Работа на объекте специалистом выполнена очень профессионально. Четко. Обследована и проверена каждая деталь. Зафиксированы все дефекты. По окончании специалист дал мне рекомендации, какие дефекты являются значимыми и должны быть зафиксированы в заявлении застройщику. Отмечу опрятный внешний вид специалиста, униформа компании, профессиональное оборудование. Со мной работал Илья. Большое спасибо.
Okna Khvoya
Eylül 2013 •
1
Пишу подробно, чтобы никто не совершил мою ошибку и заключил договор с данной компанией. Берегите деньги, время и , главное, ваши нервы. Договор 50/13 заключила с данной компанией 25.05. Срок исполнения наступил 27.07. Несколько часов менеджер по работе с клиентами после первого моего звонка с вопросом о сроках монтажа скрывалась, не брала телефон, сбрасывала звонки... Но все-таки мне удалось пробить оборону, и я дозвонилась, она сказала, что не видела от меня 5 пропущенных вызовов, и сообщила, что по условиям договора срок увеличивается на 15 дней. Естественно, 13 августа (когда эти 15 дней прошли) мои окна были не готовы и появилась причина - много заказов. Если производство не справляется, зачем обманывать заказчиков, брать заказы, которые заведомо не можете выполнить?Опять же никто из этой конторы мне не пытался даже сообщить о неготовности заказа, я дозванивалась сама. Договорились, что менеджер по работе с клиентами перезвонит мне 2.09. Ожидаемая тишина... звоню сама... О чудо, монтаж поставлен на 9.09, сообщает менеджер. Консультируюсь с ней, сколько дней займет монтаж 4 окон и балконной двери, ответ - 2 дня. Я беру отпуск на работе на 2 дня, так как работаю в Москве, а окна ставлю в Н.Новгороде. Но 9.09 бригады монтажников у меня нет. Звоню в компанию. Оказывается это неточная дата монтажа, и мы друг друга неверно поняли. И что опять есть причина неготовности моих окон - это форс-мажор. Спрашиваю, какое стихийное бедствие или военные действия менеджер имеет в виду под форс-мажором?)) Нисколько не смутившись, видимо, потому что не знакома с понятием форс-мажор, она называет следующую причину - поломка на производстве. Сроки монтажа готова мне сообщить после совещания. На мое замечание о неустойки менеджер смеется в трубку и цитирует п.3.2 договора, где стоимость работ установлена равной 1 тыс.руб. и штраф рассчитывается именно от этой суммы, а не общей суммы договора (то что вы в действительности платите за окна). Офигеваю от подготовленности ответа, а также от предусмотрительно вставленного пункта договора. Жду звонка с 11-00 до 16-30, не выдерживаю, звоню сама. Сроки опять не ясны. Тогда я сообщаю, что 10.09 намерена приехать в офис данной конторки для расторжения договора (если исполнитель нарушил срок, заказчик имеет право расторгнуть договор без каких-либо финансовых потерь для себя). После такой угрозы менеджер сообщает, что монтаж будет 10.09. В результате ко мне приехало два окна вместо 4-х в неполной комплектации - без откосов. Звоню, спрашиваю в чем дело. После ответа тихо сползаю на пол - все та же менеджер мне отвечает - это же совсем не принципиально количество окон и их комплектация, мы же вам начали монтаж, остальное потом - может быть через неделю. И дальше опять с усмешкой - вы же сказали, что если не будет монтажа вы расторгните договор, а не сказали монтаж какого количества окон. Ждите звонка, кладет трубку. Дальше больше - по договору оплачен вывоз мусора, но монтажники это делать не собираются, нет мешков, и в наряд не включен этот вид работ. Прелестно. Звоню уже тому менеджеру, с которым заключала договор. Он подтверждает оплату данной услуги, но монтажники опять не хотят ничего вывозить, хотя 2 крафт-мешка для мусора я нашла, и мусора как раз на эти два мешка и пару обычных мусорных мешков. Через полчаса они соглашаются вывезти рамы. Но как оказалось, рамы не вывезены, а выброшены на помойку у дома. Прекрасно. Выдолбленную штукатурку убираем сами. Ошеломляющий уровень сервиса, "профессионализм", постоянное вранье и вождение за нос заказчиков. Как издевательство звучит миссия компании, размещенная на сайте, "...мы всегда честны и открыты к общению со своими клиентами;..." и гарантии :".Мы готовы вам гарантировать:...оперативность выполнения работы; клиентоориентированность во всем: сервис, гарантии, услуги, продукция;.." Берегитесь этих мошейников!