Volga Line
Ekim 2024 •
1
Моя бабушка со своей сестрой решили покататься на Волге. За два месяца до самого круиза купили путевку. А за два дня до поездки моей бабушке позвонили: «А вы к нам собираетесь?». «Да». А те: «не собирайтесь, мы не можем предоставить вам услуги». Деньги так и не вернули, а прошло 3 недели. Ужасно, что так просто у двух пенсионерок 3 пенсии их забрали! На сайте сказано, что ни одного судебного разбирательства. Ложь. Достаточно почитать отзывы. Продолжаю отзыв. Был суд, по решению суда должны были вернуть деньги+моральный ущерб. В итоге бац! И данной компании уже не существует!
Crazy Brothers Restaurant & Bar
Temmuz 2024 •
2
Часто ходили сюда с семьей (именно по этому адресу). Сегодня (06.07.24 с 3-4 pm) я заказала пюре, мне его принесли. Я попробовала пару вилочек, мне не понравилось. Дала попробовать отцу и мужу, мало ли я что-то не понимаю, и у меня что-то с вкусовыми рецепторами. Они тоже сказали, что вкус очень странный, очень водянистая и безвкусная картошка (как будто там воды больше, чем картошки). Сама порция небольшая была. В итоге официантке отдали пюре, сказали, что отвратное на вкус. Она сказала, что согласна, что внешний вид пюре оставляет желать лучшего. Больше никаких комментариев не было. Мы оплатили счет, а потом пересчитали чек, и спросили, а почему нам посчитали это пюре (оно было отмечено звездочкой, не знаю, что это значит). А они аргументировали это тем, что если не понравилось, не надо было столько пюре съедать, мол больше половины съели (повторю, что пюре было мало и оно было водянистым, поэтому как они там количество пюре определили: больше или меньше половины -я не знаю, вряд ли они стали взвешивать), кухня это не приняла, «и в следующий раз будьте внимательнее, у нас такие правила, это вам на будущее» (цитата официантки). Неприятно, что нас же и сделали виноватыми. Обычно в других заведениях фитбэк сразу дают после того, как отнесли на кухню, что из счета уберут/не уберут/что они могут предложить какой-то комплимент (но «это на будущее»). Комплимент в виде десерта или напитка они предложили ПОСЛЕ того, как мы всё оплатили, спросили про ситуацию с проклятым пюре и собрались уходить (а если бы не спросили, не предложили бы). Самое некрасивое было дальше. Мы с сестрой ушли в туалет. Они, видимо, решили, что мы ушли совсем. А официанты спиной стояли к туалету и обсуждали (очень громко) нас и какого-то другого клиента (который из 7 ребер съел 4 и сказал, что не понравились, и тоже требовал не включать в счет). И услышали осуждение со стороны официантки, что мы даже чаевые не оставили. Вот после такого точно не хочется возвращаться) и сравнили конечно… ребра стоят 400-600 рублей, а пюре 190… Вас обидели? Мир несправедлив? Меня тоже обидели, я хотела покушать вкусное пюре, желаемое не получила, но за него должна была платить. И еще по-вашему мнению должна была оставить чаевые. Или обязана? Чужие деньги считать и распоряжаться? Здорово вы придумали. Может вы еще моей личной жизнью распорядитесь? Что я еще должна была в вашем понимании сделать? За такое отношение и обращение чаевые не платят (но «это на будущее») И если у вас не в первый раз такая ситуация возникает, может вы проанализируете прежде всего своё поведение, своё отношение? А не будете пытаться прогнуть всех клиентов под себя, спорить с ними и поучать тому, как мы должны себя вести с вами? Меня учить и дрессировать не надо: как я должна по-вашему себя вести и в каком количестве пробовать блюда. Сразу пытайтесь исправить ситуацию, сгладить углы и т.д. а не ждите, реакции клиента во время оплаты. Вам что важнее? Это пюре, себестоимость которого 20 рублей или клиент, который придет еще раз, а может и не один раз, и отдаст 3-6 тысяч? Человек должен хотеть вернуться сюда, а не обходить стороной. Нужно расставаться на доброй ноте! Но, видимо, у вашего заведения иная политика, и вы не дорожите клиентами. После такого клиенты не возвращаются (но «это на будущее»). Самомнения поубавьте, с чего вы взяли, что в следующий раз, я к вам приду? К тому же все по-разному реагируют. Мы спокойно ушли, с вами спорить не стали, потому что сцены с психозами это не наша тема (но за обсуждение нас, за вашу наглость, я решила всё же написать этот отзыв, эта ситуация так показала вашу натуру). А есть те, кто разнесут ваше кафе и проверки нашлют. Если бы вы сразу поступили по-человечески, и заинтересованы были в том, чтобы не создавать конфликт, и пошли бы на какие-то уступки, мы бы с удовольствием заплатили бы чаевые. Не надо надеяться, что клиент будет знать ваши надуманные правила, или что не станет возмущаться. Но «это на будущее». А уж надеяться, что человек ушел, и стоять и поливать его Г* очень непрофессионально (я работаю учителем в школе, и если честно, когнитивные способности у детей получше будут, и они когда критикуют учителей, делают это шепотом). Нам жаль, что крайним в этой ситуации оказался молодой практикант-официант. Если читаете этот отзыв, нам правда жаль. Вы молодец, просто вам показывал «мастер-класс» непрофессионал, который является дилетантом в решении конфликтов (как раз та самая официантка «это вам на будущее»). И в итоге вы не получили чаевые. Вы крутой! Удачи Вам в ваших начинаниях! Надеюсь, вы найдете достойнее место работы, ибо всё идет от начальства, если у начальства политика такая (обострять конфликты и до последнего убеждать, что клиент неправ), то и сотрудники такими будут. Не опускайтесь до их уровня! Мы с семьей бывали в этом заведении достаточно часто. И никогда не возникало конфликтов. Приходили сюда с друзьями… и в итоге, больше не хочется приходить. Жаль, что всё так заканчивается. Зла не желаю. «Умный учится на своих ошибках, мудрый учится на чужих, а дурак не учится никогда". Надеюсь, эта ситуация послужит нам всем уроком. Всего доброго!
Тануки
Mart 2024 •
5
Вежливый персонал, свежая еда, спокойная атмосфера. Периодически с семьей здесь едим.
Restaurant Dezha Vyu
Haziran 2023 •
3
Были в этом ресторане 04.06.23. Цены приемлемые. Хороший персонал. Но я заказала коктейль фиеро тоник. А мне принесли, как назвали мои друзья-бармены этот коктейль, «инфаркт бармена». Пить было можно, но все равно неприятно, что по-максимум удешевили коктейль. И это один из двух коктейлей, которые я знаю, пью и делаю дома! Но он явно не так должен выглядеть! Поэтому три звезды. Коктейли не ваш профиль.
Lantana Anzhela
Ağustos 2021 •
4
Достаточно чисто. Приемлемая цена. В номере выдают на 1 человека два полотенца. В номере есть: кровать, тумбочки, шкаф, санузел, шампуни, гели для душа, одноразовые щетки, холодильник, кондиционер, штопор, кружки, поднос и графин. Близкое и удобное расположение к морю. Много разных столовок рядом. Есть бассейн на территории. Из минусов: Очень жесткие пружины на кровати, очень неприятно лежать на животе, причем это не только мне, дистрофику, больно, но и моему молодому человеку, который вовсе не худой. У нас была одна двуспальная кровать, но там были состыкованы два матраса, отчего посередине спать невыносимо больно. Окно в санузле выходит прям в окна соседям, а напротив окна находится зеркало, отчего соседи могли наблюдать за нами, а в санузле хочется уединения. Придумайте римскую шторку какую-нибудь. Мы специально занавешивали окно полотенцем. Но окно все время приходилось держать закрытым. В нашей люстре, было 3 лампочки, из которых работала только одна. Вместо пододеяльников дали простыни. Я понимаю, что август, жара, но кондиционер вносит холодный воздух в номер, а мы под тонкими простынками. От чего простудились. Ибо ночью крепко спим и не замечем холод. А ставили всегда на 25-26 градусов кондиционер. Все же выдавайте пододеяльники. Кто захочет, засунет одеяло, кто не захочет, без него будет спать. Но это не дело решать за нас, как мы будем спать. После уборки номера не дали ни новых шампуней, ни гелей, ни мыла, ни туалетной бумаги. Но обновили все полотенца и постелили новое постельное белье. Мусор вынесли только один раз, когда мы сами попросили. Хотя в книге гостя указано, что замена туалетных принадлежностей производится по мере потребления. А так минусы не критичны, для недолгого проживания подойдет. Ставлю 4 звезды потому что большего не ожидала от отеля. Вернусь ли я сюда? Возможно, что да. Буду рекомендовать знакомым? Да.