True Cost
Ağustos 2024
5
Добрый всем день!!! 17 августа 2024 года были в городе Иркутске на спортивном мероприятии, в течение мероприятия было решено, что перед отъездом нужно накормить команду из 30 человек, то есть за час нужно было накормить 30 человек, без всяких посиделок и продолжений. Решила позвонить в Шашлыкоff, по улице Седова. Сразу наткнулась на странные отказы, потому что нужно было приехать и составить предзаказ с предоплатой. Передавали мои звонки и кому я только не пыталась объяснить, что позвольте сделать это всё удаленно, переведу сколько скажете и куда, как подтверждение, что не сольемся, натыкалась на отказ… В итоге после почти нескольких часов было решено остаться командой на ночь и поехать кушать, предварительно заказ взяли Шашлыкоff, но через полчаса позвонили и отказали!!! Причины были феноменальны, от места нет, то ещё что-то, при этом принимая заказ, места были… В итоге решили пойти в другое место и попали в Cocoroco, хотели в Шашлыкоff, только из-за кухни, но они нам отказали. Придя в Cocoroco, попали, как в другую реальность, таких девочек: отзывчивых, приятных, доброжелательных, красивучих, нет просто в районе Модного квартала, да и вообще, я часто езжу в командировки, просто респект руководителям Cocoroco, Вы нашли идеальных сотрудников!!! Вся команда была поражена и жутко довольна, именно эти эмоции они развезут по всей Иркутской области и будут передавать, рекламируя именно Вас, благодаря Вашему персоналу👏👏👏 Следующая командировка, 21 августа 2024 года, привожу коллег и решаем пойти в Шашлыкоff, сели на летнюю веранду, поели, попили, обслуживала нас Виталина, единственную бы не увольнять из Шашлыкоff. Стало жарко и решили переместиться в само заведение и тут я просто встретилась со всеми людьми, которые со мной разговаривали 17 августа, когда я в прямом смысле уговаривала их накормить команду. Официант: злая, неразговорчивая, на контакт не идет, не желает даже что-то предложить на замену отсутствующих позиций в меню. На просьбу перенести книгу жалоб, принесла и грубо рявкнула, что ручка внутри. Книга жалоб не прошита!!! С сентября месяца на все негативные отзывы ни одной реакции руководства в книге жалоб мы не увидели!!! Соответственно писать в неё, пустая трата времени!!! Пришла менеджер и начала оправдывать всех, включая официанта. Оправдывала поведение официанта, что именно с таким лицом она убирает только со столов!!! Хотя как она рявкала и менеджер просто не стала на это реагировать!!! В заведении Шашлыкоff, жутко душно, может и поэтому такие негативные работники в нем!!! Но кухня идеальна!!! Руководители, к блюдам поваров, вообще нет претензий, но помните, что между поваром и клиентом есть ещё официант, который своим поведением и отношением настолько портит всё восприятие о Вашем заведении, что идти даже за вкусной едой просто не хочется. В итоге мы ушли в Cocoroco и нас снова приняли идеально!!! Девочки шикарны и приветливы!!! Еда изумительно вкусна!!! За все последние разы, мне очень хочется донести это именно до вышестоящего руководства, до тех, чьими деньгами так легко распоряжаются Ваши работники, именно с Вашими работниками тяжело договориться и они легко отказываются от Ваших денег!!! В то время, как работники Cocoroco, идеально работают в команде!!! И после последних командировок, все мои коллеги, а их было 34, 34 человека за неделю, которые разъехались по всей Иркутской области и расскажут, как прекрасно в Cocoroco и насколько сильно испортилось обслуживание в Шашлыкоff!!!