Sayori
Temmuz 2024 •
3
Давненько не заказывала, а тут вот решила. Зашла на сайт, оказалось сайт новый и новая бонусная система, старые накопления давно сгорели, так что меня объявили новым клиентом (но не настолько новым, чтобы сделать скидку на первый заказ:)). Итак, мои замечания: -положила в корзину блюда из меню ланч тайм, в выборе времени доставки мне была предоставлена свобода выбора, что ж, выбрала за пределами ланч тайма, и блюда просто удалились при переходе на следующий шаг, с уведомлением о том, что "товары закончились". Честно говоря, первым порывом было просто не заказывать, но я сегодня терпеливая - пошла прочитала, когда же там ланч-тайм заканчивается. -на фоне бестолкового уведомления "товар закончился" особенно навязчиво выглядели упоминания о том, что я "забыла" соевый соус и приборы! -в телеграм не пришло уведомление о готовности заказа, а у меня был самовывоз. Субъективно (по расплывшейся коробке от горячего), кажется, приготовлено сильно раньше. -не положили кетчуп, хотя я его выбирала. Так как речь идет о детском комбе, а детке моей не принципиально что есть, главное, макать в кетчуп - критично. Ну и про соевый так напоминали, что ж про остальные соусы-то не напомнить. Воздержусь от сравнения вкуса сейчас и тогда, но ловите такой фидбек от давнего клиента - новая бонусная система вообще не мотивирует заказывать чаще.
DivanPro
Eylül 2023 •
3
Выбрали диван здесь, т.к. искали мягкий и в магазине он такой и был. Срок изготовления по договору 30 дней, но почему-то сразу ориентируемся на неделю позже, чем по договору. Когда подошёл срок начала звонить менеджеру (которая сама дала свою визитку и настаивала звонить ей по любым вопросам), менеджер нагрубила, т.к. у неё выходной и отправила меня самостоятельно искать номер магазина, мол, в договоре есть. Номер из договора оказался номером какого-то центра, там долго выясняли почему я звоню им, а не менеджеру, но наконец дали номер магазина. Диван не готов и когда будет готов не знают. Через два дня всё-таки узнали, что диван почти готов, вот прям сегодня-завтра. Начали тыкать меня в договор, что доставка 14 дней от дня изготовления. Выслушала про всех их проблемы с логистикой из-за загруженности. Ок, дождались доставку. Оказалось, что мы должны еще 500 рублей, потому что удаленка. Хотя доставку и подъем оплатили сразу. Позднее менеджер сообщила, что забыла дописать эти 500 рублей в договор, и она из своих личных зарлатила, и если у нас будет желание, можем ей компенсировать. Нет, у нас не появилось такого желания. Самое главное, что диван не такой как был в магазине! Мы выбирали мягкий, а тот что привезли ну никак не мягкий - вот так обман. Скорее всего в магазине стоят диваны с хорошим пружинным блоком, а по факту пихают дешевку.
Vodoley Mir Santekhniki
Eylül 2023 •
3
Опишу-ка и я свой опыт обращения в эту компанию. Ассортимент понравился, к консультантам в магазине вопросов нет - вежливые и терпеливые. Выбирали мы долго, но купили все сразу - плитку, керамогранит, ванну, унитаз и тумбу. Оплатили, доставку назначили на 1 августа (дело бы 26 июля). Проблемы начались спустя 2 дня. Позвонили и сказали, что начали собирать плитку, а она битая, новую партию ждать 4 недели. Ок, согласились ждать. Прошло 4 недели, звоню сама на горячую линию, начинается шараж-монтаж. Долго объясняла кто я, какой у меня номер заказа, что из заказа я уже забрала (ничего, ждала доставку со всем сразу). Далее сотрудница объявила, что плитка пришла вот только сейчас, и она как раз собиралась на склад по поводу моего заказа, хмыкаю, девушка торопливо добавляет, что не только по поводу моего заказа, а вообще. Говорит, не волнуйтесь, мы перезвоним. Через полдня перезванивает другая девушка и сообщает, что плитка пришла в Красноярск, в Нске будет через два дня. (Это ж какая у вас "хорошая" система, что вы не видите, куда пришла плитка?!). Через три дня вижу два пропущенных с разницей 15 минут (каюсь, не взяла трубку, ребёнок спал). Еще через 4 часа звонят еще раз и первая фраза, которую я слышу: "Наконец-то я до вас дозвонилась!". Далее разговор следует таким тоном как будто это они у меня что-то купили и я им что-то должна (например, знать сколько будет стоить мне доставка). В общем, ура, доставка на субботу. И вот суббота, в два часа раздается звонок и заботливый кассир сообщает, что доставку ждать не надо, водитель заболел. После звонка понимаем, что новый день доставки неудобен, перезваниваем, спрашиваем можно ли приехать забрать самим. Оператор, ничего не проверяя, утверждает, что можно, а также сообщает, что водитель болеет уже 3 дня. То есть, когда нам назначали доставку, уже болел. Что ж. Непонятно получим ли мы своей заказ или уже надо идти писать заявление. Надежда еще теплится, а вот веры уже нет.
Denta
Temmuz 2022 •
2
Не понравилось, готовы всю челюсть перерыть без надобности. Пришла лечить зубы по ДМС, ПОСЛЕ лечения выдали счет, оказалось не страховой случай. Очень интересно, что это "оказалось" только после лечения. Не рекомендую!
Sibseti
Nisan 2022 •
1
Просто что-то невозможное! Эта компания почему-то думает, что я их клиент и где-то раздобыли мой номер. Звонят раз в месяц, я им раз в месяц говорю, что я не Екатерина и живу по другому адресу (мне называют адрес, где я якобы живу!). Раз в месяц задумчивый менеджер говорит, что это "странно". Обещают больше не звонить, но все повторяется - это уже похоже на преследование! Просила связать меня со службой качества, удалить мой номер и перестать звонить, обещали, что так и сделают, но разве что звонить пореже стали. Объясните, вы правда такие тупые и не можете удалить номер? Или вы думаете, что после ваших звонков я у вас что-то куплю? Вот уж нет и всем рекомендую обходить стороной эту компанию. Если они почему-то привязали мой номер к другому человеку, реальному клиенту, то это какой у них бардак и как к клиентам относятся!