Haval Нижегородец
Mayıs 2023 •
1
Из плюсов - вежливый персонал, чисто, красиво. На этом плюсы заканчиваются. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса. Речь именно о сервисе (СТО), а не об автосалоне. Автомобиль здесь не покупал, сказать ничего по данном поводу не могу. Записался на техническое обслуживание автомобиля Рено через известный агрегатор. Агрегатор выдал данный автосалон, это место, как то, где мне сделают замену масла и фильтров. Простое обслуживание. Я понимаю, что это не профильный сервис Рено, но, простите, что тогда данный сервис делает в известном агрегаторе, почему служба контроля качества агрегатора интересуется качеством того, как меня "записали" и так далее? Если вы заведомо не занимаетесь Рено, то для чего делать такое предложение? Записался за два дня через агрегатор - сначала перезвонили из данного сервиса, уточнили VIN-код машины, чтобы "подобрать правильно детали" - это важное уточнение. Предоплату за запчасти (фильтры) не попросили. Затем со мной связалась служба качества агрегатора, уточнила, все ли мне объяснили, перезвонили или нет, записали ли на сервис. Я ответил утвердительно. Менеджер был любезен, создал впечатление знающего человека. Я понимаю, что звонил мне, конечно, не менеджер, а линейный оператор, который, конечно, сидит на "удалёнке" и просто подтверждает запись. На следующий день мне перезвонили из сервиса, на этот раз девушка, она без уточнений по автомобилю еще раз уточнила - приеду ли я. Я не против такой назойливости, тем более, если сервис заранее закупает запчасти для меня - понятно, они хотят хотя бы такое, вербальное подтверждение моего будущего визита. И вот... на третий день я приехал. Приняли раньше времени - я приятно удивился. Дали на подписание кучу бумаг, включая запрос на обработку персональных данных. Заказ-наряд и цены в нем соответствовали цене, заявленной агрегатором. Я понимаю, что это не "плановое" ТО, а просто замена масла и фильтров - мне это и было нужно. Да, демонтаж защиты картера включили, как дополнительную услугу - еще минус 690 рублей. Ничего страшного - ладно, ерунда, понимаю. В итоге. Мастер-приёмщик забрал автомобиль, предварительно его осмотрев в сервисную зону. Примерно через 30 минут, может быть чуть больше, мастер подошел ко мне и сказал, что "увы, Ваш автомобиль обслужить мы не можем". Вероятно, когда автомобиль уже был на подъемнике и... сняли защиту картера :-))), выяснили, что у них нет ни одного фильтра для данного автомобиля! Я не уточнил, точнее, не стал вникать - нет запчастей и не было, или они "купили не те". Стесняюсь спросить, "мастера" и "инженеры", что сидят на телефоне, не умеют пользоваться автоматической базой, где нужно внести VIN, сообщенный заранее и заказать фильтры? Более того, эти фильтры, для данного автомобиля, который редким точно не назвать, продаются в любом автомагазине. За два дня вполне можно было озадачиться. Кстати, в первом телефонном разговоре с сервисом я спросил, могу ли приехать "завтра", мне ответили отрицательно, попросили время, как раз на подготовку запчастей. Я понимаю, что для сервиса, возможно, это нормально. Если они получают деньги просто за "прогнанные" через ремзону машины, то это вполне объяснимо, но вообще... такое я вижу впервые в жизни. Конечно, не то что Рено, а даже профильный Haval я в такой сервис никогда в жизни не отдам! Если там не могут подобрать запчасти по VIN-коду для популярной в РФ машины и понять до подписания тонны макулатуры тот факт, что запчастей по факту нет и\или они не подходят, можете представить, какие мастера там работают в ремзоне? К менеджеру-приёмщику никаких вопросов. Любезный мужчина, извинился, все объяснил, насколько мог, но... моё время стоит денег, я взял на работе специально выходной в тот день, когда брать его мне было не очень удобно, сместил "сервис" на день, чтобы по их же просьбе, дать им время на "поиск деталей". Зачем? Непонятно. Настоятельно рекомендую держаться подальше от таких "сервисов". А агрегаторам, в свою очередь, рекомендую ограждать клиентом от таких мест, заявленные услуги которых не соответствуют фактически оказываемым. P.S. Еще раз спасибо мастеру-приёмщику, он профи. Остальное я описал выше.
Att Service
Haziran 2022 •
1
Нашел это место через Яndex. Впервые столкнулся с вопросом ремонта АКПП и обратился в первую компанию, которая отобразилась. Пригласили на диагностику, она стоит 1000 рублей - озвучили сразу. На следующий день я приехал, запись и не требовалась, сразу нашелся мастер, который решил проверить мою АКПП через порт OBD2, что странно, ибо именно в моей машине такое тестирование ничего не покажет. Начал зачитывать мне все возможные ошибки по двигателю. У меня на заднем сидении лежит сканер для OBD, потому все озвученное я и так знаю, и зачем мне ошибки по двигателю, он работает, а вот АКПП не совсем. Я предложил мастеру перейти к АКПП, но он сказал мне, показав планшет: "смотрите, ошибок по АКПП у Вас нет". Я ничего не стал комментировать, думал, что это лишь первый этап осмотра. Потом мастер со мной прокатился на машине и признал, что АКПП работает некорректно, нужно ремонтировать. Меня интересует стоимость ремонта и диагностика, потому я приехал и оплачу больше, если вы сможете поставить более-менее примерный диагноз. Способы диагностики есть, АКПП у меня не самая редкая. Но все свелось к тому, что оставляйте машину, разберем коробку, посмотрим и скажем, что и как. Снять-поставить, разобрать коробку - стоит около 15 000р. Это не беда, однако, если ремонт, заключение будет на уровне стоимости половины машины, то, естественно, оно мне в моменте не нужно. Это важно. Увы, если стоимость меня не устроит, после разбора коробки, то я буду обязан оплатить услугу по демонтажу и разбору, АКПП погрузят мне в машину и отправят на эвакуаторе на все четыре стороны за мой счет. То есть так машины хоть до сервиса может доехать, потом она уже встанет и я стану заложником их, или такой ситуации. Проблема вся в том, что такую "диагностику" я могу сделать и сам, более того - я её сделал. Банально проверить - не течет ли масло - нет? Закончилось все разговором о стоимости потенциального ремонта, суммы для меня запредельные, и стоимость машины по рынку такая, что это просто не стоит того. Как только я, на свою голову, заикнулся о том, что логично будет её продать - тут же мне привели некого руководителя, который сразу вышел с толщиномером и стал расспрашивать про цену. Как я её озвучу сразу? Нужно смотреть рынок. Машина, в целом, ухоженная, но агрегат просто исчерпал свой ресурс - так бывает. Я понимаю, что они отремонтируют её, или поставят с разборки и продадут тысяч на триста дороже. Это простейшая схема. Судя по другим отзывам, тут это поставлено на поток. Этот менеджер сразу стал мне называть минимальные цены по рынку на мой автомобиль, мол... "столько она стоит в рабочем состоянии" и "вот, у нас есть вариант с такой же машиной, она в идеале за 260 000 рублей". Ну, я не готовился, но примерно накануне посмотрел цены. За эти деньги, в условиях текущего рынка, за эту сумму можно купить только сгнившую, с ужасным состоянием салона и т.п. "Живые" варианты, в случае с моим автомобилем начинаются строго от 450 000р., с хорошим кузовов - дороже, это то я знаю. В общем, все свелось к тому, что менеджер дал мне свой телефон и взял в карман у меня 1000 рублей, которую "мы, естественно, компенсируем при выкупе машины, деньги, вот, есть". Справедливости ради - я связался с их поддержкой, там мне ответили, что на 1000 рублей за "диагностику" мне обязаны были выдать хотя бы кассовый чек. Поехал в два других сервиса - гораздо более серьезная диагностика делается БЕСПЛАТНО, а не просто потыкать в OBD и проехаться на машине, чтобы увидеть то, что я сам прекрасно вижу. В другом сервисе даже дали заказ-наряд. Естественно, для более подробного исследования причины - нужно демонтировать и разбирать коробку. Но так диагностика с отправкой 1000р. в карман - не делается. Никогда не обращайтесь в этот сервис.
Karat
Mayıs 2022 •
5
Обратился в данную мастерскую с целью отреставрировать диски и перебортировать резину. Ребята всё сделали на отлично. По цене всё озвучили сразу и цена никак не изменилась в процессе работы. Оформили заказ-наряд. Срок не просто выдержали, а вместо заявленных трёх-пяти дней всё сделали за сутки, что вообще великолепно. Отдал автомобиль поздно вечером, сразу же сделали диагностику и сказали, нужно ли прокатывать диски, что с геометрией. Рекомендую, буду ещё обращаться. Делают быстро и качественно. Результатом доволен и другим порекомендую.
Neftmagistral
Aralık 2021 •
4
Заправка мне удобна географически. Претензий по качеству топлива и сервису нет. Цены обычные. Есть бонусная программа. Минус - бонусы нельзя тратить на топливо или сигареты, как у конкурентов. Бонусы расходуются только на товар и на мойку. Рядом с АЗС есть мойка, которая относится непосредственно к ним. Используя приложение, можно списывать бонусы, оплачивая ими мойку. Это удобно и плюс, особенно, если часто заправляетесь на заправках данной сети. Минус один и он для меня существенный. Если на мойке вы решили оплатить услуги наличными и терминал «съел» ваши 100, 500₽ - никто не будет решать этот вопрос. Писать в поддержку на сайте и в приложении бесполезно, обращения не рассматриваются. А если обратиться к сотрудникам АЗС - часто можно услышать ответ, что «мойка к нам никакого отношения не имеет». На мойке оплачивайте услуги только банковской картой, или бонусами, если к то приложение и пользуетесь им. Из плюсов ещё - бесплатный пылесос, воздух высокого давления (продувка, просушка), подкачка шин. Это тоже плюс.
Krasnoe&Beloe
Aralık 2021 •
5
Всегда низкие цены на Колу и энергетики, можно забежать купить «по мелочи» шоколадки, воду, сигареты. Рекомендую. Хорошие продавцы.
AvtoAll
Aralık 2021 •
5
Часто покупаю там «по мелочи». Незамерзайка, антифриз, болты, заклепки, инструмент и так далее. Удобный график работы, много всего в наличии, есть возможность заказывать. Рекомендую.
Onlinetrade.ru
Ekim 2018 •
5
Хороший ПВЗ. Все профессионально