I Love Fitness
Kasım 2021 •
2
Сам клуб в полне адекватный ,единственное бассейн почти все время переполнен - спокойно редко выдается поплавать.Но в целом это ожидаемо.Клуб чистый ,в целом претензий нет.Но что касается ценообразования стоимости карт и.т.д. один сплошной развод.Мнение складывается не из-за одной конкретной ситуации,а из ряда выходящих за пределы хорошего отношения к клиентам ситуаций.В клубе оставили достаточное кол-во денег на самом деле .Покупала себе абонемент 60,000 рублей(с депозитом в 30,000 на услуги клуба)и 160,000 за двоих детей с тем же самым депозитом.Претензий вообще никаких к ценам,так как на эти деньги дети занимались с тренерами,научились плавать .Тренер прекрасный ,дети с плохим русским почти сразу нашли общий язык .Сначала попросили оформить гостевые визиты для детей,что бы понять устроит ли их заниматься в этом бассейне (дети из мусульманской семьи ,нужно было понять смогут ли там адаптироваться (хотели купить еще два абонемента).Когда дети уже зашли в клуб и плавали ,написала менеджер с просьбой оплатить по 1,500 рублей за каждого ребенка-оплатили .Было очень неприятно ,дело даже не в деньгах.Но ничего не сказали ни в адрес менеджера ,ни в адрес зала,решили просто забыть эту ситуацию и списать на недоразумение .Далее попросили еще одно гостевое посещение для детей,которое обошлось уже в 2,000 рублей за одного мальчика.В целом два других ребенка решили пойти после этих двух случаев в другой клуб и отдали предпочтение клубу СССР ,где нет таких историй .Но тут тоже расценили это адекватно и не стали ничего говорить.атем решили с детьми съездить в бассейн другого клуба из сети (Любифитнес) откуда нас просто с треском выгнали,как будто мы какие-то бомжи .Младший ребенок очень расстроился и плакал.Изначально при заключении договоров говорят,что можете ходить в два клуба одновременно и везде и всегда об этом говорят,но как оказалось у нас какие-то не такие абонементы с детьми и для того что бы посещать два клуба одновременно ,нужно доплатить по 40,000 к каждому абонементу.Нам не нужен был и этот постоянный доступ,просто отнеслись бы по человечески к этой ситуации и пустили бы двух детей на час в этот бассейн и мы были бы благодарны. Поспрашивали у знакомых из клуба ,у всех абонементы от 35,000 до 40,000 с доступом в два клуба .У нас же какие-то супер прекрасные,но без доступов.В общем и целом поняли,что это максимально грамотный развод на доп.траты во всем ,абсолютно.Записались на прием к управляющему клубом,специально приехали к обговоренному ранее времени,договаривались заранее ,но она не пришла.Обещала перезвонить и так и не перезвонила.Потом решили просто оставить все как есть доходить до конца абонемента и сменить клуб.Потому что клиентов тут администрация не ценит и просто выкачивают деньги за все,что можно и под любым предлогом.Очень удобное расположение клуба для нас и отличный тренер ,очень надеялись что сложатся хорошие отношения с клубом,но к сожалению этого не произошло.Будьте аккуратны покупая абонементы ,читайте все внимательно и обсуждайте заранее все до мелочей.