Tiynalla
Temmuz 2023 •
1
Неуважительное отношение к клиентам. При заселении оплатили проживание полностью, но решили уехать на сутки раньше. Решили уточнить на ресепшене насчет возврата денег, администратор сказал решим вопрос в течение часа, но когда пришли через час, уже была смена персонала, работал другой менеджер, который сказал, что сейчас уже вернуть ничего не может, деньги уже в бухгалтерии, и вообще смена не его была, и проблемы соответственно тоже) «Прекрасная» клиентоориентированность) Администратор просто наглым образом обманул, зная, что через час мы его уже не застанем на месте. Хотя можно было просто сразу сказать, что возврата не будет и не тратить наше время на ожидание. Испортили все впечатление о гостеприимстве отеля. Питание тоже не понравилось. Включенный в проживание шведский стол оставляет желать лучшего, на 4 звезды данный отель не тянет точно. Не посоветую никому)
Sochi Park Hotel
Mayıs 2023 •
3
На фото номера выглядят гораздо лучше, чем они есть на самом деле. Брали номер люкс, цена совсем не соответствует уровню номера. Неприятный запах от дивана, грязное ковровое покрытие, грязная вытяжка и другие косметические мелочи, которые совсем не сложно исправить при чуть большем уважении к клиентам. Мусор выносили тоже не ежедневно, раз в три дня была уборка, но номер не пылесосили при этом. Не было зубных наборов и лопатки для обуви, видимо в путешествиях нужно возить все с собой, хотя есть более скромные отели, которые предоставляют такие мелочи. Шведский стол на твердую троечку, и по вкусу и по разнообразию. Также при заселении нам не выдали скидочные купоны в Сочи-парк, которые были обещаны на сайте) Оказывается, их нужно было просить, о чем мы узнали уже на кассе Сочи парка.
INVITRO
Aralık 2021 •
1
Весьма странный администратор с двояким подходом в работе. Получили отказ на вызов медсестры на дом для забора крови ребёнку 3х лет из-за якобы маленького возраста, хотя к знакомым такого же возраста медсестра приезжала ранее. Определитесь уже в своей позиции для всех клиентов одинаково.
Канцтовары
Ağustos 2021 •
1
Неплохо было бы научить продавцов в отделе на Попова, 58 пользоваться множительной техникой. Каждый раз, когда нужно что-то напечатать, у них возникает какая то проблема. То не тот формат, то сложно повернуть изображение, так как это "не входит в их обязанности". "Прекрасный" уровень клиентоориентированности. Уходишь каждый раз с ощущением "Извините, что хотел у вас купить". Напечатать в итоге ничего не удалось.