Maksidom
Kasım 2024 •
1
Очень огорчены работой магазина на всех этапах. Как же вам далеко до крупных сетей, где клиентоориентированность на первом месте! Приехали за плинтусами и увидели симпатичные фасады кухни и решили попробовать заказать в новом для нас магазине, выбрали одну из самых дорогих с лучшим наполнением из того что было, в этот же день оплатили и оформили доставку на 8 декабря, за 2 недели до нужного срока позвонили с мобильного тел и сообщили что кухня и столешница уже пришла и готовы привозить , сразу по дню не могли ответить когда готовы принять, потому что еще идет ремонт, уточнила могу ли я завтра перезвонить по этому номеру и сообщить дату доставки, да можете звоните, на след день никто не отвечал по этому номеру, через день тоже , на горячей линией концов не могли найти, кто нам звонил и где кухня, кое-как с 10 раза/звонка все-таки смогли найти где кухня и согласовали доставку 29.11 с 9-18, больше никаких сообщений звонков не поступало, пришлось самим звонить убеждаться что все в силе, это тоже целый квест на горячей линии, отпросились с работы, а дальше начинается самое интересное приходит днем смс где указан номер водителя и что кухня отгружена, звоню по этому номеру водителю - водитель отвечает- что вы мне звоните я вообще на выходном и ничего вам не везу, опять 10 звонков на горячую линию едет не едет и кто и почему другой номер, итог привезли кухню вместо интервала заявленного 9-18 в 20.30 со словами какие ко мне претензии, разбирайтесь с магазином, могли отменить доставку и не ждать или перенести в другой день, и все это довольно в дерзкой раздраженной форме, вытерпели, главное же привезли, а дальше этот водитель заявляет я вам на первом этаже выгружу столешницу, поднять не могу, как хотите пилите поднимайте сами, у меня нет времени с ней разбираться, что вы меня задерживаете и так далее, к тому же водитель забыл на складе цокольную планку для кухни и в 10 часу вечера поехал обратно за ней на склад, при этом выгрузив столешницу в неохраняемый подъезд со словами делайте с ней что хотите, магазин вам оплаченный по лестнице подъем стоимость вернет! И что в этой ситуации одинокой женщине в 22.00 делать, охранять внизу в подъезде столешницу?? Что это за сервис? Что за отношение к клиенту? Когда водитель в очередной раз вернулся со склада отказался предоставить для подписи накладную со словами что и так уже весь магазин знает и директор тоже! Видимо ему сказали не давать документ для подписи! До этого наоборот просил подписать! Так что же директор не связался и не попытался решить данную ситуацию с добросовестными клиентами, которые все в срок оплатили и в том числе доставку по лестнице грузчиками столешницы! В связи с этим прошу связаться со мной для решения данного вопроса, столешницу подняли грузчики с профи ру за 6тыс р. Так как позднее время и срочность заказа. Если вы дорожите своей репутацией, компенсируйте стоимость данной услуги и может хоть кто-то извинится за свой сервис, кроме слов могли отменить, могли перенести, и какая проблема дождаться все ждут и так далее…..