Fit N Fly
Ocak 2024 •
1
Выбрала данный клуб из-за близости к дому. Всегда ходила в хфит . Есть с чем сравнить . Целевая аудитория низкий ценовой сегмент. Брала карту на 4 мес. Посещаю редко. Отзыв оставляю относительно работы администраторов 1. Каждый администратор/менеджер дает разные данные относительно стомости услуг 2. В самом начале при покупке обозначила конкретные задачи что мне нужно с выписками от врачей. В итоге купила карту с опред.кол.вом посещения так как сказали она мне подходит 3. Когда ходила на тренировки в итоге узнала что есть аппарат реформер который мне и нужен был . О нем задавала вопрос в самом начале . И сказали что есть только пилатес,йога то что мне подходит. Дали неверную информацию 3 слышать клиента не умеют, работать с потребностями не умеют. 4. Часто на рабочем месте допускают разхлябанный тип работы и нет четкого приветствия , нет ухоженного внешнего вида 5. Я решила отказаться от услуг так как даже записаться на реформер невозможно то кто то болеет, то дают не правильную информацию о стоимости услуги, то постоянно нужно вкладывать много времени чтоб получить номер тренеров по реформеру чтоб решить задачу с тренировкой. Нет номеров на ресепшн в общем доступе 6. Неоднократно была ситуация хамства. По телефону также нельзя уточнить ответы на вопросы и решить задачу где начинается переход на личности начальником отдела продаж , тыканье, личные мнения, которые я как клиент и человек не обязана это слушать . Где явно видно проблемы с психикой и низкой самооценкой, низким уровнем выполнения своих должностных обязанностях. Даю проф.оценку как человек имеющий образование и знания в области общей психологии, клинической и психотерапевтической , а также тренер по продажам и предприниматель , где работаю с большим потоком клиентов и партнеров , которые всегда правы . Это важно знать , уметь обащаться и выполнять стандарты Прошу руководство принять к сведению, если не безразличен бизнес , то по вашему усмотрению , решить вопросы с обучением по продажам и правилам обслуживания клиентов Тон начальника отдела продаж и ее личные высказывания считаю не допустимым на рабочем месте