Договор мы заключили 22 мая
Менеджер нас убедила что кухня приедет через 14 дней и нам сразу ее установят. Мы предупредили , что нам важно знать о сроках изготовления, доставки и установки. Даже если есть риск что придет позже, нам тоже нужно знать. Финансовый вопрос в бытовом плане стоял остро. Менеджер нам пообещала что все будет во время.
Наступает "во время." 9 июня (кухню обещала 10-11) . Менеджер вообще не абонент , на смс не отвечает, потом мы нашли другой номер на сайте, позвонили.
Дмитрий сказал нам что доставка будет через неделю, (как и поставила предыдущий менеджер (???))тем самым поставив нас в очень неудобное положение.Помимо дополнительных растрат на кафе, доставки , незапланированную технику для приготовления еды для семьи , Абсолютно. Мы понесли некоторые финансовые расходы , в том числе мы потеряли залог в 40 тысяч рублей. Так как съехали раньше.
Дмитрию я предложила поговорить с руководством, по поводу данной неприятной ситуации, возможно можно будет сгладить момент каким то способом, скидкой или тем же аксессуаром к кухне. В общем он сказал что руководитель в отпуске, поговорить не удалось и ничего не будет.
. Далее кухню привезли через неделю как и говорил Дмитрий. В этот день мы полностью оплатили гарнитур , передав водителю деньги. Ни расписок, ни накладных, ни чеков. Ничего в воскресенье не предоставили даже сканы. Только во вторник.
. Ранее нам присылали прайс доп. Услуг, мы с ним согласились, понимая что помимо сборки в 23 тысячи (10% от суммы стоимости гарнитура) мы доплатим в районе 10ти тысяч.
По итогу сборки мы заплатили 19 тысяч. Позже проверив прайс, который нам присылали менеджеры и прайс сборщиков. Цены в 3 раща выше были.
С этим вопросом я сразу обратилась к Дмитрию, он пообещал решить. Не решил.
Далее у нас был недокомплект в 5 элементов. Я все понимаю, сама работаю на производстве, мы спокойно к этому отнеслись. Найти бы не одно НО. Виктория с отдела рекламации, один раз со мной поговорив, просто игнорила меня дальше. По поводу прайса, так же , прислала вообще какой то другой, который отличался даже стилистикой составления, и сказала мы меняем прайс, ничего вам не вернем
Дверцы привезли , осталось 3 фальш рейки. По итогу с одной проблемы . ее не смогут сделать в таком размере, как указано . Их должны привезти на этих выходных.
Про установку молчат. Кто , что когда, ответа нет
Все бы ничего, было бы клиентоориентированность.
Просто игнор, нам приходится звонить, ругаться, писать и видеть в ответ практически ничего. За свои деньги.
По поводу качества гарнитура и качества сборки претензий нет
Но кухня, в полном комплекте должна стоять была месяц назад.
Ощущение как будто вытянули деньги и одолжение делают отвечая на звонки. Виктория и та менеджер первая до сих пор "отвечают " нам.
Мы не одни такие. В группе вк не так давно стали писать в комментариях другие клиенты , после , комментарии были закрыты
. Сейчас 30 июля❗❗❗
Нам привезли оставшиеся фальш панели , но вздулась столешница 3 недели назад. Везут до сих пор. Оставшиеся детали так и не собрали, нам вообще не звонят и не пишут. Просто ноль. Была написана досудебная претензия и отправлена . Чтобы вернули разницу в почти 9 тысяч , никто ничего не вернул.
Ждем срока как регламентирует закон о защите прав потребителей и обращаемся в суд. Это уже откровенное кидалово.
Номера мои есть у компании , реквизиты счета тоже. Разговоров с ними было много, они не хотят ничего, значит будем защищать свои права в суде.
На данный момент прошел уже год и 17 сентября. Воз и ныне там ) пару раз звонили, но сборщики так и не приехали 🤷
Сейчас 5 октября 2024 года. Так ничего не предпринялось компанией , чтобы исправить данную ситуацию.
Britva
Ağustos 2024 •
5
Сыновья и муж ходят стричься только сюда,барберы настоящие профессионалы, атмосфера нереальная 👍
CDEK
Temmuz 2024 •
5
Все очень хорошо организовано, быстро . Чисто и прохладно. Вежливые сотрудники, рекомендую.
Дьячкова & Партнеры
Temmuz 2024 •
5
Работали с ними по суду с Пик .
Все четко, понятно . Никаких проблем и неожиданностей. Суд выиграли и оплата прошла раньше чем ожидали и больше. Рекомендую, будем еще сотрудничать 🤝
Pozitiv_balloon
Mayıs 2024 •
5
Великолепная композиция получилась, дети, взрослые все были в восторге, цена, качество, и сроки реализации 👍 никаких проблем не возникло, было лучше чем мы ожидали, рекомендую однозначно.
Детская поликлиника № 3
Ocak 2024 •
5
Хорошо
Нотариус Макаров А.П.
Ocak 2024 •
5
Удобно
Pyatyorochka
Ocak 2024 •
5
Отзывчивый персонал, хорошая продукция
Notary Goncharova N. V.
Ocak 2024 •
5
Быстро,вежливо, по делу
Wildberries
Aralık 2023 •
5
Работа четко и хорошо, несмотря на максимальный загруз, это видно по товару, сотрудники не конфликтные, улыбчивые и вежливые. Премию -Валерии однозначно! Очень клиентоориентированный и вежливый сотрудник в ситуациях👏