S.N. Fyodorov Eye Microsurgery
Ocak 2025 •
5
Впервые попала в институт в ноябре 2024 года.т.к. местные врачи говорили- надо делать операцию. Вот и поехала. Очень боялась, в голове крутились тысяча вопросов. Поэтому решила сначала заказать обратный звонок, написав все вопросы на листок. Позвонила Юля (доб номер 7819).Прекрасный оператор! Все подробно и корректно объяснила, самое главное-успокоила. Мне пришлось прибегать к ее услугам еще несколько раз и каждый раз на мой новый звонок Юля отвечала ясно, понятно и помогла мне в нескольких вопросах (как удобнее доехать, как попасть в оптику). Вот от таких казалось бы мелочей и строится психологическое состояние пациента, моя предстоящая дальняя поездка из другого города в Москву в институт. Большое спасибо Юле! Сначала меня ждала диагностика. Все прошло культурно, понятно, быстро. После ЛДЦ с результатами меня направили к врачу Катаевой Наталии Михайловне. Обследовав на аппарате, посмотрев результаты, врач меня внимательно выслушала, ответила на все мои злободневные вопросы, поставила диагноз, прописала препараты и самое главное- успокоила и вселила уверенность и позитив! Через неделю я решила съездить в оптику при институте, хотелось проверить нынешние очки и выписать новый рецепт. В оптике работает замечательный врач Сафронова Наталья Ивановна. Провела обследование, проверила очки. Очень долго и тщательно подбирала мне прогрессивные линзы (+ астигматизм), попутно отвечая на мои нескончаемые вопросы. Всё корректно, мягко, деликатно...и даже с юмором)). Дала очень хорошие советы и выписала новый рецепт на очки. Почему так много и долго пишу? Потому что в МНТК «Микрохирургия глаза» работают замечательные специалисты своего дела на всех этапах: от операторов звонков до настоящих специалистов-офтальмологов. Каждый пациент переживает, его охватывает внутренний страх перед неизвестностью, перед поездкой в центр... А работники центра очень вежливые, корректные, внимательные. Нигде я не видела такого теплого и чуткого отношения к нам, пациентам. И скажу честно-боялась, что будут "вытягивать" деньги (начиталась перед этим в интернете разной ерунды). Но все оказалось по высшему разряду! Хочу выразить огромную благодарность всем-всем! Большое спасибо!!!
Tel Aviv
Mayıs 2023 •
1
Ни одной звезды, т.к. услуга не была оказана. Записалась на сеанс ударно-волновой терапии к Ольге. Пришла даже раньше назначенного. Сижу жду. Через некоторое время врач вышла из кабинета, сказала- немного подождите. Ждала 15 минут!!! Вопрос: зачем записываться на точное время, планировать свой день, если платная услуга не была вовремя проведена? За день до приема администратор звонила мне 2 раза !!! и напоминала о посещении врача. Но если врач занят в это время, то нужно было позвонить, предупредить, отменить прием, назначить другой день или время. Вобщем, ушла ни с чем. Ждать более не стала. Если честно- это просто безобразие. Ни извинений, ни объяснения причины задержки приема я так и не услышала ни от врача, ни от администратора. После такого отношения к пациентам больше не хочется туда идти
Skala
Haziran 2022 •
5
Приехала на один день издалека на могилу к папе. Оказалось, что памятник наклонен. Подсказали обратиться в фирму Scala. Менеджер Марина внимательно выслушала, по моему видео нашла могилу отца (мне нужно было уже уезжать) и через день памятник уже был реконструирован. Все сделано качественно: Марина прислала фото с разных ракурсов. Что подкупило: внимательное отношение к клиентам, доверие (предоплату не брали), все пожелания и просьбы клиента выполнялись. Квитанцию выписывают + 2 года гарантии. Есть услуга в фирме- уборка и поддержка порядка могилы. Те, кто живет далеко и не может часто приезжать на могилу- это хорошая помощь. Спасибо за понимание, отзывчивость и доверие.