Lemana Pro
Ağustos 2023 •
1
Это ужасно. Начну с того, что 26 июня 2022 года записалась на проектирование кухни в Леруа на металлургов. Обсудили детали, выбрала фасады, оплатила и оформила доставку. Параллельно с этим зашла выбрала мозаику на фартук, двери межкомнатные и комплектующие к ним. Доставку всего этого оформила на 28 июня. И началось((. Я начала ездить в Леруа как к себе домой. После доставки я поняла, что дизайнер отдела кухни неправильно посчитал количество ручек, и одной ручки не хватает. Пришлось поехать в магазин из-за одной мебельной ручки. Купила. На 6 июля была заказана сборка. О, это отдельная песня. Но на этом я остановлюсь позже. Сейчас про косяки Леруа. Начинает сборщик собирать кухню и говорит: " у вас бутылочница не та". Что значит не та?! Оказывается, она для навесного шкафа, а не для напольного, то есть глубина ее 35 см вместо 60. Хотя в чеке пробита корзина для напольного шкафа. Поехала в Леруа второй раз. Дальше- больше!!! Из четырнадцати фасадов шесть оказались битыми!!!! Пришлось ехать в Леруа снова. Сборка кухни!!! Во-первых, линейную кухню 2 метра плюс остров мне собирали 2 с половиной дня ( пять единиц встраиваемой техники). Мне кажется, это долго. Во-вторых, сборка такой небольшой кухни вышла мне в 30 тысяч рублей. Лично я считаю, что это очень дорого. В-третьих, это абсолютно непрозрачный прайс на сборку и установку, который они предоставляют. Мне так непонятно, например, почему в конечной сумме на сборку фигурируют, например, пункты УСТАНОВКА СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ 700Р и УСТАНОВКА И ПОДКЛЮЧЕНИЕ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ 1300Р. На мой логичный вопрос: " Разве формулировка второй услуги не включает в себя и первую?" я получила ответ "нет". ТОГДА НАЗОВИТЕ ВТОРУЮ УСЛУГУ ПОДКЛЮЧЕНИЕ, И ВСЕМ СРАЗУ ПОНЯТНО ВСЕ СТАНЕТ 👿. Следующая история - это двери! Когда выбирала, обратилась к консультанту. Выбрала. Уточнили все моменты. Сделал выписку на двери, коробки, наличники и добры. Приходят установщики дверей. Мне уже смешно)). Говорят: доборы неправильные. LOL. Оказывается, коробки и наличники телескопы, а доборы нет! Еду менять! О, как здорово перевозить доборы длиной 2 метра 10 сантиметров в легковой машине. Словами не передать мою радость от процесса. К тому же я видимо заказывала доставку, чтобы потом добрую часть всего заказанного перевезти самой. Надо было обращаться в доставку и требовать, чтобы они исправляли свои косяки сами, скажете вы? Но я не обладала достаточным количеством времени, надо было заканчивать ремонт как можно скорее. Мозаика. Было заказано 24 плитки цвета Carrara matt. Когда делала фартук, выяснилось, что 23 плитки нужного цвета, а одна белая глянцевая!!! Еду в магазин в пятый раз. Резюмирую: ребят, вы косячники!!! При чем косячите по всем фронтам: и дизайн, и консультанты, и сборка, и доставка. И даже колл- центр. Когда просила соединить с магазином на металлургов, перевел на базовый😂. В общем, позитива от взаимодействия с вами 0!!! Вопрос: а гарантия на сборку есть? На сайте не обнаружила форму обратной связи. Петли из одного фасада вываливаются. При этои из фасада, который используется меньше всего. Дополняю свой отзыв 13.08.2023. В общем, после вопроса о гарантии здесь в отзыве меня попросили отправить свои контактные данные на электронную почту, что я и сделала. Мне даже пришел ответ, что информация передана коллегам, ожидайте ответа, с вами свяжутся и бла- бла-бла. Прошло почти два месяца, а воз и ныне там)). Делаю вывод: мало того, что косячат и качество не соответствует заявленному, так ещё и ошибки свои исправлять точно не спешат. Представители магазина Леруа, можете не утраждаться ответом на мой отзыв, мне это более неинтересно
Mama
Kasım 2020 •
5
Все зависит от людей))