Zolla
Mayıs 2022 •
1
Магазин в Happy Moll. Сначала я не хотела писать отзыв, но прям комбо магазин словил... Купила мужу футболку - не подошла, нужно возвращать. Приехала в магазин, параллельно померила себе вещи, в 21.40 пришла на кассу. Диалог: -Добрый вечер, я бы хотела вернуть футболку. - СЕЙЧАС??? (кривое лицо) -Да, а что? - Ничего (кривое лицо). Вот заполните бланк. Дают бланк, начинаю заполнять. -Ой, а я не могу сделать возврат, первая касса закрыта, а у вас пробита футболка на первой кассе. -1. А какая разница? 2. Почему первая касса закрыта? - Ну вот такие у нас правила. А первая касса закрывается в 21.00 - А где написано, что возврат по первой кассе возможен до 21.00? Может объявление где-то я не увидела? - Ну вот так у нас. Могу позвать администратора. Если вам что-то не нравится, могу дать книгу жалоб и вообще НУЖНО БЫЛО РАНЬШЕ ПРИХОДИТЬ!!! - ЧТО?????? Далее я сказала девушке, что пришла в рабочее время и до закрытия еще 20 минут и т. д, В итоге ушла с этой же футболкой (плюс, купила вещи, но это не важно в данном случае). Следующий день, я снова в Zolla. Параллельно решила еще кое-что прикупить. С возвратом проблем на этот раз не было, но, стою я в примерочной, понимая, что другой размер кофты на мне смотрелся бы лучше, выглядываю в лифчике, и проходящей мимо девушке-консультанту показываю футболку и прошу принести другой размер, на что получаю ответ: " У нас самообслуживание!!! (кривое лицо)" Напрашиваются вопросы к работе продавцов-консультантов и к их мотивации...