Pult.ru
Mart 2023 •
1
Отвратительно!!! Привезли товар с явными признаками эксплуатации: ржавый болт на креплении звукоснимателя, сколы на грифе. Пришлось тратить время и везти инструмент обратно на их склад, где установлен пропускной режим. Зачем такие заморочки? Почему нельзя принять обратно в любом магазине? Не то что бы я прямо сильно в этом нуждался, но даже не извинились. Странно... В общем деньги пообещали вернуть в течение 10 рабочих дней. Идет девятый, денег так и нет. На любой вопрос на горячей линии специалист отвечает: "по этому вопросу вас может проконсультировать только ваш менеджер". В чем проблема отразить в компьютере всю историю заказа одному Богу известно. Кому вас "доверили" с тем человеком вы и будете общаться по любому вопросу. При чем этот человек будет постоянно занят "другим клиентом" и вы достаточно долго будете ждать ответного звонка. Знаю, что вероятно попросят. Поэтому номер заказа 1845303. Фотки инструмента прилагаю. Судя по отвратительному отношению к клиентам, но вместе с тем неоправданно высоким рейтингом, по всей видимости еще и отзывы себе накручивают. UPD. Позвонил на горячую линию для решения вопроса с возвратом денег. Опять та же фраза, что пообщаться предметно я могу только "со своим менеджером", но "он занят" но "ему передана информация и он перезвонит". Прошло пол часа, звонка нет. Вывод: отношение наплевательское. UPD2. После повторного звонка на горячую линию и повторного выслушивания историй о "персональном менеджере" пообещали передать информацию с пометкой "срочно". Прошел еще час. Реакции все так же нет.