Konyok Gorbunyok
Ağustos 2022 •
5
Купили в этой компании растущий стул "Премиум". В целом отзыв - на 4+/5 баллов. Не понравилось: - качество и основательность упаковки стула. Можно было бы не просто распихать пенопласт, а сделать из пенопласта ложемент. - качество заводской краски как бы "мягкое", может повредиться от касаний деталей между собой еще в упаковке; - стул изначально был доставлен с небольшими сколами до бела; - хотелось бы более качественную полировку деталей, особенно спинки стула - первичная доставка была СДЭКом. Причина коцаний стула не понятна. То ли заводской брак, то ли накосячила курьреская служба; - изначально приобретали цвет "Бук Туман" . По факту Туман оказался сиреневого цвета, т.е. имеется в виду не серо-белый туман, а сиреневый туман. См. на фото цвет спинки в первоначальной краске. - нижнюю перемычку-распорку можно было бы расположить/раскрепить также в подобные пазы, как и располагаются сидение и остальные горизонтальные элементы - подушка на сидение одевается таким образом, что глубоко сидение можно не установить, это нужно иметь в виду при выставлении глубины сидения; - крепеж для ребенка/ремни безопасности сделаны не очень удобно и безопасно/не практично; - ограниченный цвет подушек. Понравилось: - сама модель стула; - написали менеджеру о выявленных недостатках стула при его первичной приемке. С учетом того, что стул нам пришел с брачком и не тем цветом, который мы ожидали, то менеджер пошла на встречу и согласилась с нашим запросом о возврате стула обратно в Воронеж и перекраске стула в нужный нам серый цвет. - курьер сам приехал и забрал стул - стул спустя 2,5 недели приехал к нам перекрашенным в нужном нам цвете, см. фото. - Правда упаковка по прежнему недостаточная. - есть небольшие остатки "пузырьков" от покраски, но терпимо, сфотографировать их не получается, не фокусирует камера телефона. Теоретически спустя время в этих местах может облезть краска, посмотрим. - доплата за нужный нам цвет была невысокой (1500 руб.) - серый цвет теперь пришел на 5 баллов! То, что мы и хотели изначально. Поэтому просите менеджера прислать ссылки на живые фото, а не используйте только те, что на сайте. Цветопередача разная. - курьерская доставка туда и обратно в ближнее Подмосковье была за счет продавца. - в целом цена-качество - нормальные за свои деньги, но видна экономия на упаковке, выборе курьерской службы, недостаточном выходном контроле после покраски (хотя в целом перекрашенный стул, новая серая краска смотрятся не такой "мягкой", как изначально Туман. Финальная краска лучше, плотнее). - стул лучше собирать вдвоем. Посмотрим, как стул будет эксплуатироваться. Менеджер, который нас обслуживала - Лилия, ей отдельное Спасибо за сервисное обслуживание. Клиентоориентированным подходом довольны.
Guardian
Temmuz 2022 •
5
Выражаю Благодарность продавцу-мастеру Анатолию. Спустя 4 года после установки двери (при не гарантийном случае) он оказал техническую поддержку. А именно на безвозмездной основе решил проблему с запиранием замков (прохождением ригелей в отверстия), которая была вызвана усадкой многоквартирного дома. Выезд на место мастер сделал спустя 2-3 дня после моего запроса, оперативно. Приехал со своим инструментом, всё аккуратно сделал в течении 15 минут. Отверстия расточил, замки смазал, ручку отрегулировал. Дал рекомендации. Сервисом я остался доволен.