Mosalarm
Kasım 2024 •
1
Компания, видимо, страдающая от переизбытка клиентов… Позвонил по телефону, указанному в Картах. Состоялся достаточно интересный диалог: МосАларм: «Алло» Я: «Добрый день. МосАларм?» МосАларм: «Да» Я: «Так и так. Сможете сделать?» МосАларм: «Мы заняты на 2 недели вперед» Я: «Ну окей. Я не это спрашивал. Через 2 недели сможете сделать?» МосАларм: «Не могу ответить. Я занят сейчас. Не могу разговаривать». Я: «Понял. До свидания» Я все прекрасно понимаю. Загрузка. Вероятно, нехватка персонала. Но на эти случаи есть годами отработанный скрипт «Оставьте пожалуйста свой номер. Мы вам перезвоним». Скорее всего придираюсь и нужно было брать человека на том конце штурмом, чтобы добиться визита к ним, но я слишком стар и ленив для этого. И быть может ребяты боги в установке сигнализаций, но проверять я это не собираюсь, ибо я не ищу кого-то, кто будет делать мне одолжение. Я покупаю услугу. У меня все. Пойду выгуливать пса.
Olympia Garden Hotel
Ekim 2024 •
3
Останавливался тут не единожды. Отель хорош, завтрак роскошен и разнообразен, номера просторны и чисты. Все было бы здорово и на 5 звезд, если бы не несколько существенных НО в последний визит: 1. Въехав в свой полулюкс, решил порадовать себя чашкой кофе из капсульной машины, которой предусмотрительно оснащен номер. Однако сделать этого не удалось по причине неисправности аппарата. Пришлось приглашать горничную для решения вопроса. Та очень расторопно и вежливо принесла новую машину из другого номера. Вопрос решен, но для гостиницы подобного уровня не вполне достойно. 2. Напор горячей воды в душе таков, что его едва хватит помыть небольшую кошку. С холодной слава богу проблем не было. 3. Удивительное решение по сливу из ванной, набирать которую я решил по причине проблем с душем: вода из ванной льется на дренажное отверстие в полу под ванной. Вероятно это было сделано для предотвращения затоплений в моменты приема душа. Данная остроумная задумка была бы достойна похвалы, если бы слив был способен принимать те объемы воды, которые отдает сливающаяся ванная. Я же открыв пробку в ванной обнаружил, что пол ванной комнаты начинает заливаться водой. Пришлось осуществлять слив часто и понемногу, чтобы не произошло потопа. Восхитительное занятие после того, как ты искупался и хочешь скорее лечь спать. 4. Губка для чистки обуви оказалась сухая и никчемная. Чистка туфлей оказалась бессмысленным занятием. Все это вроде мелочи, но оставляют не самые радужные впечатления от визита. Особенно отсутствие горячей воды и сюрпризы при приеме ванной. У меня все.
Neozoom
Ekim 2024 •
3
В целом отель достаточно хорош. Опрятен, свеж и неплохо обставлен. Элементов какой-то роскоши не наблюдалось. Исключительно эстетичный минимализм с налетом хайтэка. Отель подойдет командированным людям, которые относятся к отелю исключительно потребительски: пришел переночевать. Для частной поездки в Питер я бы его не выбрал: соотношение цена/качество не в пользу этого отеля. Казалось бы располагаясь почти в центре Питера, отель окружен жилыми домами не первой свежести, навевающими тоску. В 100 метрах от гостиницы расположена железная дорога, которая иногда дает о себе знать перестуком и свистками проезжающих мимо составов. Но это не является серьезной проблемой, если вы живете в номере оснащенном окном лишь в потолке. В 15 минутах ходьбы находится достаточно оживленный Лиговский проспект со всеми его прелестями, а в 30 минутах - Невский. Возможно, есть более короткие маршруты, но если вы желаете прогулок по классическим местам Питера, то возвращаться вам, вероятнее всего придется на такси. Как уже сказал, отель в принципе хорош, но для меня, есть одно большое НО: я всегда беру гостиницы с завтраком, ибо завтрак - самый важный прием пищи за день. Данный отель также предлагает тарифы с включенным завтраком. Однако, завтрак этот предлагается в соседнем кафе и это не шведский стол, когда можно насладиться возможностью выбора и подкрепиться достаточно, чтобы дожить до обеда. Это выбор из нескольких сетов + напиток. Остальное платно. Все бы ничего, но этот сет (я потчевал себя английским) состоит из яичницы из трех яиц, одной полоски бекона, пары тостов в ветчиной. Весьма скудно. За те же деньги можно найти отели с лучшим расположением, лучшей инфраструктурой, лучшим завтраком. Мой коллега жил на Невском, с видом на собор, питался со шведского стола, на котором помимо прочего выставлялось игристое вино. Великолепное начало дня! В следующую поездку поеду в его отель. У меня все.
AvtoPapa Pro
Eylül 2024 •
5
Хороший сервис. Чисты, опрятный, оснащен неплохтм оборудованием. Вежливый персонал. Заправлял кондиционер. Все сделали быстро и качественно. Буду рассматривать в качестве постоянного сервиса.
CarBoys
Ağustos 2024 •
5
Это место, где концентрируется профессионализм и клиентоориентированность. Дважды посещал ребят для переклейки лобового стекла. Один раз на BMW, второй раз на Audi. Поразила высокая скорость работы (не более получаса от заезда до выезда из бокса), качество работы (отсутствуют протечки, повреждения обшивок, оптические дефекты стекла) и цена (средняя по рынку). Лобовые стекла всегда были в наличии. С уверенностью могу порекомендовать к посещению. Сам планирую ехать в очередной раз для замены заднего стекла. Дай бог парням здоровья и процветания! У меня все. Спасибо.
Тануки
Ağustos 2024 •
5
Место оставляет весьма неплохие впечатления. Кухня вкусна и разнообразна. Помещение чистое и достаточно просторное. Немного шумновато, но зайти перекусить - самое то. Чек за ужин на двоих выше среднего.
Carglass
Mayıs 2024 •
3
Приезжаю сюда не в первый раз и ребята весьма профессионально и быстро вклеивают лобовые стекла по достойным ценам. Результат выше всяких похвал! Без преувеличения. Однако, в филиале в Химках случился со мной сегодня инцидент организационного характера, из-за которого рука не поднялась поставить 5 звезд. Записал свою BMW на замену лобового (решил обновить) через сайт компании. Поступил звонок, и некая Антонина (?), рассказав о преимуществах применяемой ими технологии и сориентировав по цене, сказала, что запись достаточно плотная и предложила мне приехать в Химки в субботу в 9 утра и оставить машину до 17:00, пообещав, что ребяты в течении дня все сделают. Отменив все планы на субботу и встав в 7 утра, я, вливая в себя крепкий кофе, но пребывая в эйфории от предвкушения нового лобового, отправился к ним. По приезду на место, моя эйфория пропала, как только грозного вида мастер-приемщик, общаясь со мной как с нашкодившим школьником, сообщил мне, что меня они не ждали и принять не могут, поскольку запись полная. Более того, по его словам, запись была отменена накануне и даже если оставлять машину на весь день, то они точно ее не сделают. Все. Точка. На мое искреннее возмущение и ссылку на то, что мне сообщила Антонина (?), он с каменным лицом велел мне «не переходить на эмоции». Действительно: я, видимо, должен был спокойно отреагировать, на то, что я отменил себе выходной, приехал спозаранку к ним, и меня развернули. Видимо, в его мире было бы недурно, чтобы я его поблагодарил и извинился, что потревожил его своим присутствием. Странно, что сотрудники, вроде бы одной компании не чувствуют ответственности за действия своих коллег и не умеют/не пытаются решать конфликтные ситуации с клиентами. Антонине (?) также большой привет и сообщение: в желании набрать как можно больше клиентов, обещая им несбыточное, есть шанс потерять в качестве сервиса! Итог: Техника - отлично! Обслуживание - кол!
Автопилот
Nisan 2024 •
1
Хорошая клиентская зона. Бесплатный кофе, чай и конфеты. Претендуют на гордое звание отличного постгарантийного мультибрендового сервиса. Признаки этого всего присутствуют в виде таких вещей как клинская служба качества, мобильное приложение, разнообразные щедрые акции. В общем впечатление создается отличное! Но едем мы в сервис не за бесплатными конфетами и ласковыми улыбками, а за тем, чтобы за определеную сумму получить то, что ожидаем. Особенно актуально это в нынешние времена, когда цены на обслуживание и запчасти перешли на новый уровень. Вот с выполнением своих обязательств у компании «Автопилот» (филиал на Алтуфьево) есть сложности. Собственно, отзыв я решил написать после второго инцидента. Эпизод первый. Сам я езжу на BMW третьей серии и, как правило, стараюсь обслуживаться исключительно в марочном сервисе. Я собирался вновь ехать в свой сервис, чтобы помыть радиаторы. Однако, жена еще до знакомства со мной ставшая адепткой этого сервиса потрясла передо мной некоей «книжечкой» «Автопилот» с купонами на бесплатные работы, в число которых входила и мойка радиаторов. Скупердяйство взяло свое и я согласился отдать свою машину в «Автопилот». Работы действительно оказались бесплатны, но по какой-то причине мне пришлось доплатить за фреон, на отсутствие которого я не жаловался: кондиционер морозил как надо. Но суть не в этом. Выехав из сервиса, я почувствовал, как мое лицо обдувает теплый сырой воздух. Решив, что в системе воздушная пробка и поэтому конденсатор кондиционера не охлаждается, я решил немного потерпеть, ибо это бывает после перезаправки системы кондиционирования. Однако, сколько не пытался я себя утешить мыслю о том, что воздух поступающий из системы кондиционирования становится холоднее, это было не так. Такое бывает либо когда в системе нет фреона, либо когда откланялся и вышел из чата компрессор кондиционера. Я решительно отправился обратно в «Автопилот», чтобы разобраться с проблемой. Ребята в сервисе со свойственным им гостеприимством приняли меня и начали усердно разбираться в проблеме. Выяснилось, что система, несмотря на приложенную к моему заказ-наряду распечатку от заправочной машины, просто пуста. То есть там не только не было моего фреона, с которым я прибыл, но и того, что мне продали. Ребята заправили систему еще разок и чтобы сгладить углы вручили мне флакон омывайки за счет заведения. Ну что ж, косяки бывают. Они свой признали, из-за чего я даже решил не писать отзыв. Жена, не смотря на этот случай, тем не менее осталась верна «Автопилоту» Сегодня вышел второй эпизод. Уже с ее (жены) машиной. В январе, при прохождении очередного ТО у этих ребят, супруге с беспокойством доложили, что тормозные суппорты «требуют срочного обслуживания, иначе могут заклинить». По телефону, посчитав, что вероятность накосячить очисткой и смазкой тормозных механизмов минимальна, я сказал жене, что дело серьезное и это действительно нужно делать. Сказано - сделано. Дело было в конце января 2024. Вчера, переобувая в другом сервисе шины на летние, шиномонтажник обратил наше внимание на состояние суппортов с укором сказав: «Вы б их хоть обслужили». Обидевшись, жена гордо ответила, что обслужила в январе. Монтажник покачал головой и решил не ввязываться в дискуссии. Однако, учитывая прошлый опыт с Автопилотом, он посеял зерно беспокойства, в связи с чем сегодня - в апреле - мы решили отправиться в Автопилот с вопросом о состоянии тормозов, которые они вроде как обслужили 2 месяца назад. Сперва, по телефону, молодой и уверенный в себе человек, сообщил что работы точно были произведены и у них все записывается на камеры. А наша претензия, вероятно, лишь плод чьей-то фантазии. Однако потом, уже в логове Автопилотов, разобрав суппорты под моим личным контролем, они приуныли, поскольку не только столкнулись с тем, что болты тормозных скоб пришлось отворачивать с помощью метрового воротка (чего не бывает с болтами, которые отворачивались 2 месяца назад), но и с тем, что смазки на направляющих не было и в помине. Была лишь сочная ржавчина, из-за которой суппорты действительно подклинивали и тормоза не отрабатывали как надо. Работы в итоге были произведены в полном объеме и мастер-приемщик сказал: «Мы все сделали. Можете ехать». На что я сообщил ему, что, вероятно, было бы уместно, чтобы нам вернули ранее уплаченные деньги. Сперва он пытался парировать тем, что услуга была оказана, но мой ответ о том, что этот инцидент не только привел к тому, что я потратил полдня своего выходного, но, что несравнимо серьезнее, подвергло риску здоровье моей суженной, заставил его связаться с руководством, после чего вернул нам деньги за работы и пожелал возвращаться еще. Есть и третий аспект данной ситуации: это как минимум не этично, когда девушка приезжает в сервис, а ей говорят, что все сделано, пользуясь ее беспомощностью в технических вопросах. Приезжать в Автопилот, естественно, мы не будем, но и спасибо им за то, что признали свою ошибку и вернули деньги. Как я уже писал выше: я хочу платить деньги и получать результат, а не думать о том, что эти многопрофильные спецы сделали с моим автомобилем. Качество обслуживания, это не только прикольные сервисы и всяческие любезности. Это, в первую очередь, то, насколько удовлетворены потребности клиента, а только потом все остальное! У меня все.
Moyville
Nisan 2024 •
5
Годное место. Хочется вернуться вновь. Сегодня, пытаясь найти место, где можно оперативно «переобуться» на лето, с удивлением обнаружил этих ребят. Удивился, поскольку запись была свободна: приезжай - не хочу. Очень приветливая, энергичная девушка администратор! Ей отдельный респект, за то, что дирижировала сворой спецов с виртуозностью Спивакова. Переобули достаточно оперативно, правда пришлось рассказать монтажнику, что бывает не только направленный рисунок протектора, но и симметричный и не симметричный. Дело молодое. Научился он быстро и крайне качественно сделал свое дело. В общем ребята молодцы! Ценник очень обрадовал: вышло дешевле на 1000 рублей, чем в одном из сетевых монтажей. В общем я доволен, что бывает крайне нечасто. Нужно отведать их мойку и оклейку. P.S. Лаундж зона с массивным кинескопом, а также чистая уборная также оставили теплые впечатления и хорошие воспоминания.