Uspekh
Mayıs 2023 •
1
Покупали в данном магазине ребенку велосипед, о чем я очень сильно пожалела. Выбрали ребенку велосипед, сказали гарантия год на раму, оплатили, (оплату директор магазина принимает на личную банковскую карту), а не на расчетный счёт ИП, по приезду домой, стали собирать данный велосипед ( все было в разобранном виде) и проверить в магазине на исправность, не было возможности), при сборке педаль, обнаружился заводской брак, на одной педали не было резьбы, прикрутить ее было не возможно, было принято решение обменять или вернуть деньги. По приезду в магазин на Черняховского 86/6 нам отказали в обмене и возврате денежных средств, Харьков Н.П. он же и директор данного магазина , в грубой форме сказал, что мы сами все сломали, а до этого очень много о себе узнали, пока консультант проверял данный велосипед, Харьков все бубнил что мы впервые велосипед видим, не умеем собирать и т.д. После того как консультант не смог прикрутить педаль, соизволил замолчать, и при этом все равно обвинить нас, что это мы сломали, все это говорилось грубо, постоянно хамил, не дано человеку в торговле работать, не умеет общаться с людьми, решать проблему ( или не хочет, главное продать, а на остальное ему плевать), клиентоориентированность 0, консультанты отзывчивые, помогали с выбором, не грубят. Спасибо им, сделали нам педали, правда педали поставили от другого велосипеда, на что был поставлен в известность господин директор, который был не очень доволен. Если бы консультанты не решили нашу проблему, конечно бы вопрос уже решался в суде. Не советую данный магазин, выбор большой да, это один плюс, а во всем остальном одни минусы. Проверить в магазине на брак не получится, сборщика у них нет, а после того как приедете домой и обнаружите брак, вас обвинят что это вы сломали, обмен и возврат денег вам не сделают, только через суд.