Ривьера
Kasım 2023 •
1
Живу за городом,ехала специально в этот салон(т.к понравились работы в инстаграм). Фото сильно отличаются от реальности. Сделали некачественно.Я им написала,описав ситуацию и то,что в процессе работы мастер не сильно шёл на контакт,когда я пыталась его скорректировать. По закону РФ за некачественную услугу деньги возвращаются в 100% объеме,а мне начали записывать голосовые о том,что у меня ногтевая пластина не такая,что из миндаля в квадрат тяжело перейти и что я с предыдущих мастеров ,скорее всего,тоже требовала возврат. Вот это сервис 👍🏼Пробили дно👍🏼Потом предложили,что бы я приехала и они мне сняли покрытие и вернули деньги. Логично,кто то подумает. Но я живу за городом и должна тратить день и деньги на то,что бы опять к ним приехать? Они ,возможно,боятся что я буду с этими ногтями и дальше ходить.Но вы их сами не видите?Работа некачественная.Эти ногти я уже,в любом случае, буду исправлять в другом салоне,а ни тратить день на поездку к ним. Неприятно,что наткнулась на таких нечестных людей. Надеюсь,1600₽ сделает их богаче и счастливее. По поводу обращения в Ростпотребнадзор ещё подумаю,т.к такое свинское отношение к клиентам должно регулироваться.
Restretch
Mayıs 2023 •
1
Что у вас за агрессивный маркетинг?)Пришла на пробное занятие и такое хорошее впечатление осталось поначалу,все вежливые и улыбчивые,тренер молодец. Но эта продажа абонемента …🤦🏼‍♀️Всё рассказали по условиям,я говорю -хорошо,но сейчас не буду приобретать,а возьму на следующее занятие. -У вас сгорит скидка,нужно только сейчас! Я говорю-ничего страшного,приобрету без скидки. -Есть рассрочка! Я говорю-приобрету в следующий раз. -А когда вы придёте?А когда вы переезжаете?А сейчас 1000₽ внесите забронировать🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Дошло до того,что я уже прямым текстом говорю,что не взяла деньги… -Можно оплатить картой 😂 НУ ЧТО Ж ВЫ НЕ УЧИТЕ СВОИХ РАБОТНИКОВ ПСИХОЛОГИИ КОММУНИКАЦИИ?Вы не понимаете ,что это только отпугивает клиентов?) Клиент хорошо позанималась,услышал условия ,а дальше уже по приходу домой спокойно решает приобретать абонемент или нет)(а ни в горячем поту после тренировки оформляет его). Я,конечно,понимаю что вы этому учите специально,но как практикующий психолог говорю вам,что эта провальная стратегия. Я была заинтересована ходить к вам,но после таких продаж подумаю. P.S например,в другой студии после пробного занятия рассказали об абонементах и услышав ,что я приобрету его в следующий раз,сказали что будут рады меня видеть,а ни набросились с вопросами о том,когда я приду и куда переезжаю.Как думаете кого выберет клиент?! Желаю вам быть более клиентоориентированными и конкурентоспособными!
Vita Express
Mart 2023 •
1
Научите своих продавцов вежливости.Всем видом показывают ,что они не должны находиться за кассой…разговаривают грубо и раздраженно!
Fencing Robotics
Eylül 2022 •
5
Прекрасное место 🙌🏼Деткам нравится всё!