Pulsar
Haziran 2024 •
1
Купила технику маунфлд и через полгода потекла стиральная машинка… обратилась в сервисный центр, которому глубоко наплевать на клиента… операторы хамят, совершенно не выслушивают клиента и просто бросают трубки
5 Element
Mayıs 2024 •
1
Хожу сюда полгода. Удобная локация, хороший зал и тренерский состав . Есть удобная опция - аренда шкафчика, которой я воспользовалась…. классно же вещи таскать не надо, хранятся в шкафчик Но (!) в один прекрасный момент моих вещей в шкафчике не оказалось…мягко говоря я была удивлена Конечно после эмоциональной дискуссии с менеджерами мои вещи нашли … и вынесли мне их в большом черном мусорном пакете 👍 офигенно!!!! Комментарии был приблизительно следующий: - «у нас была инвентаризация» - «Ваш шкафчик в системе не был привязан к вашему ключу» Серьезно????!!! Вы считаете такой подход и сервис допустим????!!!! Ставлю единицу за клиентское отношение И подумаю по поводу дальнейшего сотрудничества…
Fo'x
Nisan 2024 •
2
Зачем оставлять номер телефона, если на звонки и сообщения не реагируете… (?)
Maunfeld
Şubat 2024 •
2
Покупала три телевизора, в двух из них проблема… Гарантийная поддержка не заинтересована в решении вопроса. Обратная связь в стиле - если у вас что то сломалось, то идите на сайт и ищите там сервисные центры) Звонишь в сервисный центр, а там ответ «а мы телевизорами не занимаемся» 😅 «Отличный клиентоориентированный» подход 👍
Aeros
Ocak 2024 •
1
Оценку ставлю исключительно менеджерам, которые абсолютно не умеют общаться с клиентам и совершенно не хотят слушать и слышать клиента. По примитивному организационному вопросу вместо того, что бы сказать «да, конечно учтем» возникает базарная негативная дискуссия, в которой по их мнению не прав исключительно клиент.
DM
Kasım 2023 •
1
Заказывала двери (межкомнатные и входную)… сами двери норм. Низкую оценку ставлю за «клиентский» подход! Совершенно нет никакой гибкости и желания учесть пожелания клиента. В моем случае клиентоориентированность закончилась сразу после полной оплаты. Проблемой стало элементарное -совместить доставку и сборку… После заселения вылезли небольшие недочеты (см фото), но со стороны компании даже попытки исправить не было. Коммент был следующий «мы не помним кто вам устанавливал двери (учет не ведем), вспоминайте и мы попробуем решить вопрос»… В общем отмахнулись… В общем не рекомендую
XBeauty by Hanna
Ağustos 2023 •
2
Театр начинается с гардероба, а бьюти салон с администрации… и вот работу администраторов я оцениваю максимум на двоечку - не фрэндли, и полное отсутствие клиентоориентированности! На звонки не отвечают или сбрасывают… а если вдруг тебе ответили на звонок, то ответ примерно следующий «пишите в вотс ап… вас плохо слышно» , ок… но в вотс апе реакция тоже через раз, причина естественно есть - сообщений много, отвечаем по очереди.
Ya-namanik
Ekim 2021 •
5
Идеально
My Michelle
Eylül 2021 •
1
После первого визита осталась ооочень довольна! Второй визит - попала к мастеру Ирине на стрижку и прикорневой объём. Понимаю, что у каждого может быть плохое настроение, но такого хамоватого общения я не ожидала. Это недопустимо в сфере услуг! Да и такого качества услуг тоже не ожидала. Подстригли криво, вышла из салона и пошла перестригаться. Прикорневой объём сделали, но его нет))) просто нет. В общем на этом мои визиты в этот салон закончены.